Скопировать ссылкуГраждане Молдовы стали чаще жаловаться на нарушение прав потребителей
Более 10 тыс. клиентов обратились за помощью в Агентство по защите прав потребителей (APC) в прошлом году. Это почти на 2,5 тыс. жалобы больше по сравнению с 2014 г.
Больше всего люди недовольны низким качеством оказанных услуг и товаров.
По данным Агентства по защите прав потребителей, в 2015 году было отправлено 1199 петиции. Также в учреждение поступило 8059 звонков на горячую линию.
Как сообщила представитель Агентства Наталья Кожокару, чаще всего потребители недовольны качеством предоставляемых услуг.
«В прошлом году по этому вопросу обратилось 735 человек и позвонили 4293. Все случаи были успешно разрешены», — отметила она.
По информации АРС, наибольшее количество письменных жалоб поступило: на качество продовольственных товаров (183), на качество непродовольственных товаров (280).
По словам Кожокару, более 1000 жалоб были разрешены. 183 были направлены на рассмотрение в другие органы, такие как ANSA и судебные инстанции.
С начала года в Агентство поступило уже более 111 петиций.
Общий размер компенсаций потребителям в 2015 г. составил 758 тыс. леев
Агентство по защите прав потребителей является государственной структурой, созданной в целях обеспечения высокого уровня защиты прав потребителей, укрепления возможностей надзора за рынком и усовершенствования институциональной системы и правовых актов в этой области.
Скопировать ссылку
