Единая национальная аварийная служба 112 увеличит количество операторов

Он предусматривает увеличение числа операторов Call-центра, с 82 до 119, с увеличением звонков на 112, передает пресс-служба правительства. 

«Для качественного обслуживания и для повышения уровня защиты населения путем сокращения времени отклика на экстренные вызовы предлагается увеличить число операторов Службы 112 на 36 человек и изменить штатное расписание Службы 112», - сказал министр Кирилл Габурич.

По состоянию на 1 июля 2018 года было подтверждено существенное увеличение потока вызовов на 112. В настоящее время Служба регистрирует более 13 000 ежедневных звонков по сравнению с 7300 ранее. По этим причинам число операторов будет увеличено с 15 до 27.

Увеличение числа операторов будет достигнуто в контексте сокращения и унификации персонала (диспетчеров) со стороны служб экстренной помощи (полиция, пожарная служба, скорая помощь), которые ранее принимали вызовы.

В то же время министр экономики и инфраструктуры отметил необходимость включения в работу специалиста, который будет оценивать психологические аспекты в работе будущих сотрудников.