Consumatorii vor putea depune plângeri nonstop

Despre aceasta a anunţat şeful adjunct din cadrul Direcţiei relaţii cu consumatorii a instituţiei, Sergiu Lelic, în cadrul unui eveniment desfăşurat în contextul Zilei mondiale a drepturilor consumatorilor, marcată astăzi, 15 martie, relatează Radio Moldova Actualităţi.

„Agenția va înainta propunerea pentru crearea unui call-centre, unde vor fi recepționate concomitent mai mult apeluri. Vom depune efort pentru a prelua experiența colegilor din România. Ne dăm bine seama că foarte mulți consumatori merg la cumpărători după ora 17:00, iar atunci când numărul de petiții poate fi mai mare, linia de serviciu nu este accesibilă, de aceea trebuie să corespundem rigorilor actuale”, a spus șeful Sergiu Lelic.

Ziua mondială a drepturilor consumatorilor a fost marcată pentru prima dată la 15 martie 1983 de către mișcarea consumatorilor „Consumers International”, iar de atunci a devenit o importantă ocazie pentru mobilizarea cetățenilor în privința cunoașterii și protejării drepturilor ce le revin în calitate de consumator.