Как сообщили представители Moldovagaz, в счетах Energocom эти суммы указаны как аванс и будут распределены правильно в следующих расчётных периодах, передает noi.mdПо данным организации, жалобы потребителей на завышенные счета возникли из-за технических и операционных причин. Основная проблема — оператор системы распределения (OSD) не может снять реальные показания счётчиков в квартирах. Хотя потребители обязаны предоставлять доступ сотрудникам OSD, во многих случаях доступ отсутствует, и это не позволяет снять показания вовремя. «В отсутствие реальных данных OSD обязан применять расчётное потребление согласно закону. В некоторых случаях расчёты могут превышать фактический расход. Кроме того, мы выявили и другие причины расхождений: некоторые коммерческие банки не передали вовремя показания примерно по 40 тыс. потребителей, а в других случаях сами потребители отправили ошибочные данные, что привело к дополнительным расхождениям», — заявили представители компании. Команды Moldovagaz и Energocom вместе с операторами уже работают над исправлением ошибок, чтобы каждый потребитель получил счёт с реальными показателями. Компания отмечает, что следующие счета будут содержать корректные данные, а выявленные расхождения она учтёт в перерасчётах. «Потребители должны обеспечивать доступ оператору к счётчикам и оплачивать только фактическое потребление по переданным показаниям до завершения перерасчётов. Если человек видит разницу между показаниями счётчика и суммой в счёте, он должен обратиться к поставщику или к оператору распределительной системы, чтобы откорректировать данные в следующих счетах», — заявили в Moldovagaz. Напомним, что после того как Moldovagaz лишили лицензии, а поставлять газ потребителям стало госпредприятие Energocom, пользователи стали жаловаться в соцсетях, что получили завышенные счета за газ, то есть им начислили больше фактического потребления. Компания-дистрибьютор Chisinau-gaz (оказывает Energocom услуги биллинга) на прошлой неделе сообщила, что у части потребителей не удалось собрать показания из-за отсутствия доступа к счётчикам или из-за того, что «данные не отправили по доступным каналам передачи». «В этих ситуациях потребление газа, согласно законодательству, определили на основе истории потребления за аналогичные периоды предыдущих лет. Этот метод применяется при отсутствии реальных данных и может вызвать расхождения с фактическим потреблением», — сообщили в Chisinau-Gaz. При несоответствии данных компания порекомендовала звонить по телефону 1305, а также указать показания счётчика через сайт chisinaugaz.md или через мобильное-приложение Energocom. Министр энергетики Дорин Жунгиету, отвечая на пресс-конференции на вопрос, подтвердил, что со счетами возникают описанные подобные ситуации. «Учитывая, что нынешний период — переходный от одного поставщика к другому, Energocom работает над корректировкой ситуации. Они об этом сообщили публично. Корректировка идёт. Никто не собирается это оставить без внимания», — заверил Жунгиету. Гендиректор Национального агентства регулирования в энергетике (НАРЭ) Алексей Таран, в свою очередь, подтвердил, что поставщик может указывать в счетах оценочные значения потребления на основе истории потребления. Глава НАРЭ также предположил, что создавшаяся ситуация может быть также связана с тем, что потребление газа у кого-то в этот период отличалось от исторического.
Скопировать ссылкуСкопировать ссылку
