Бесплатной справки по телефону не будет

В службе «1188» корреспонденту «Комсомолки» не дали номер телефона автовокзала, зато «Скорую помощь» и зоопарк - без проблем

Сегодня жители Молдовы, набирая номер телефонной справочной «1188», должны четко знать адрес интересующего их «объекта». И это несмотря на то, что таким объектом может быть единственный в столице Центральный автовокзал.

- Будьте добры, номер телефона справочной Центрального автовокзала, - вежливо так прошу я оператора «1188».

- Адрес вокзала назовите, - говорит оператор.

Всем известно, где находится Центральный автовокзал. Но кто назовет его адрес? Разве что работники самого вокзала...

- Не знаю я адреса. Но вы-то наверняка его знаете, - таков был мой ответ.

- Позвоните по «1189», вам там помогут, - женский голос звучит пока дружелюбно.

- Почему? Разве вы не можете мне продиктовать номер телефона?

- Нет, вы должны знать точный адрес, - в голосе женщины появляются «металлические нотки».

- Но у нас один Центральный автовокзал, - я привожу неоспоримый довод в пользу того, что оператор должна дать мне телефон.

- Нет, у нас три автовокзала: Центральный, Северный и Южный. Звоните в «1189».

- Это же платная справка...

- Да, платная.

На этой грустной ноте мы распрощались. Перед прощанием я выяснила, что стоит один звонок в платную «1189» 0,48 лея. Но дело-то не в деньгах, а в принципе.

Набираю вновь «1188». Пытаюсь узнать номера телефонов Больницы скорой помощи (приемного покоя) и Кишиневского зоопарка. Дают без проблем и тот, и другой. Так же легко дали номер справочной железнодорожного вокзала в Кишиневе.

То есть смело можно сделать вывод: если интересующий вас объект - единственный в городе, как, например, зоопарк или железнодорожный вокзал, то номер телефона дадут без требования назвать адрес и бесплатно. А если, например, автовокзал, отделение полиции, почта - только за 48 бань.

Денис Старуш, председатель Центра по защите прав потребителей: - С введением службы «1189» одновременно введены и ограничения на право граждан на получение информации. Это право оговорено Законом о получении информации. Так что это прямые нарушения прав потребителя и прав человека.

К нам поступает множество звонков от людей, которые просто в недоумении: что за «половинчатость» такая? Почему сведения можно получить частично за деньги, частично бесплатно? Поэтому сейчас мы готовим обращение с просьбой аннулировать эту службу и вернуться к прежней «справке». Если этого не произойдет, Центр будет апеллировать к судебным инстанциям.

Наталья СИНЯВСКАЯ nata@kp.md , Татьяна КАЛАК