Скопировать ссылкуЯпонское кафе использует ИИ для обслуживания туристов
Крупнейшая в Японии сеть косплей-кафе объединилась с технологической компанией для установки экранов-переводчиков на базе искусственного интеллекта.
Ожидается, что это позволит улучшить качество обслуживания иностранных туристов и клиентов с нарушениями слуха. В начале года одно из заведений At-home Cafe в Токио начало использовать экраны VUEVO Display с искусственным интеллектом, которые поддерживают более 100 языков. Эта прозрачная панель в режиме реального времени переводит клиентам слова обслуживающего персонала и наоборот, пишет South China Morning Post, передает focus.ua
Генеральный директор сети кафе отметил, что от 10 до 15 процентов ее клиентов — иностранцы. И хотя компания обучает горничных английскому языку, однако этого недостаточно, поскольку многие туристы не говорят по-английски.
Согласно данным национальной туристической организации, в 2024 году Япония приняла 36,9 млн иностранных туристов, что на 47,1% больше, чем перед этим. Значительное число посетителей приехало из Южной Кореи, Китая, Таиланда, Франции и Германии — стран, где английский не является родным языком.
Кроме того, устройство призвано улучшить качество обслуживания японских клиентов с нарушениями слуха. Система была специально откалибрована для транслитерации определенных терминов, сохраняя изначальную суть языка, а не механически переводя ее.
В настоящее время только одно из четырех кафе сети внедрило эту технологию, поскольку ежемесячная арендная плата за экран составляет 500 долларов США. Ее тестовая эксплуатация продлится до конца марта, и если эффективность устройства будет доказана, сеть расширит его применение на другие локации.
Скопировать ссылку
