Вся правда о платежных терминалах

Расскажите, пожалуйста, про принцип работы платежных терминалов и платежной системы в целом. Насколько надежны терминалы?

При совершении платежа через терминал информация о нем в режиме он-лайн по защищенному каналу связи поступает в процессинговый центр платежной системы. Информация обрабатывается и передается в биллинговый центр провайдера, в пользу которого совершается платеж. После этого средства в течение нескольких минут зачисляются на счет получателя.

Платежная система ОСМП занимается процессингом платежей, разработкой и совершенствованием программного обеспечения для приема платежей (в том числе для платежных терминалов), подключением новых провайдеров, внедрением новых возможностей для пользователей, развитием агентской сети.
Агенты платежной системы, это могут быть как индивидуальные предприниматели, так и компании, организуют пункты приема платежей: приобретают терминалы или иное оборудование, выбирают подходящие места для установки, занимаются обслуживанием и инкассацией.

В Молдове через терминалы ОСМП можно оплатить услуги более 70 компаний: операторов сотовой связи, Интернет-провайдеров, поставщиков услуг коммерческого телевидения, ЖКХ и др. Перечень компаний, подключенных к системе ОСМП, постоянно растет. В Молдове рынок платежных терминалов активно растет, т.к. пользователи уже оценили удобство этого способа оплаты.



Почему могут происходить проблемы с зачислением платежей? Что делать пользователю в этих случаях?

Если средства не поступили на счет пользователя – ему следует обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на терминальном чеке и в интерфейсе терминала, и сообщить все реквизиты платежа. Квитанция об оплате, выданная терминалом, служит доказательством того, что пользователь действительно совершил платеж. Даже если пользователь не сохранил чек, платеж не может быть потерян: информация о каждом платеже хранится в процессинговом центре платежной системы, биллинговой системе оператора, в пользу которого совершен платеж. Отсутствие чека не может быть причиной отказа в помощи клиенту, платеж будет найден и перепроведен сотрудниками платежной системы. Главное – максимально подробно рассказать оператору реквизиты проведенного платежа: сумма, время, место и т.д.

Причиной задержки платежа может быть, например, сбой связи платежного терминала, но это исключительный случай, в 99% случаев проблемы с зачислением средств, а таких всего 0, 01% от общего массива, возникают из-за ошибок самих клиентов (неправильное указание реквизитов платежа и т.п.). Чтобы свести риск таких ошибок к минимуму, в интерфейсе терминалов ОСМП реализовано дополнительное окно, где перед отправкой платежа пользователь может еще раз проверить реквизиты. А в случае оплаты, например, услуг ЖКХ, проверка правильности реквизитов происходит автоматически.



К слову об оплате ЖКУ и других счетов, требующих введения точной суммы. Как в этих случаях пользователь может получить сдачу?

В платежных терминалах ОСМП есть возможность перечислить сдачу в пользу какого-либо провайдера, на выбор пользователя. Например, деньги можно перевести на счет своего мобильного/фиксированного телефона или оплатить услуги Интернет-провайдера.



Какая комиссия взимается при оплате услуг через терминалы? Как пользователь узнает о размере комиссии для того или иного провайдера?

В терминалах ОСМП, установленных в Молдове, большую часть платежей можно совершить без комиссии. Комиссия взимается при оплате услуг только 18 провайдеров, в среднем ее размер составляет около 1,5%. Размер комиссии определяется условиями договора с провайдером, и агент платежной системы, владелец терминала, не может изменять его самостоятельно, во всех терминалах нашей сети абсолютно одинаковые условия – комиссия при платеже.
Информация о размере комиссии указана на странице внесения платеж, до момента внесения денежных средств, так что пользователь не может ее не заметить.



Многие банки также оказывают населению услуги по приему платежей в п