В Victoriabank ценят время и деньги своих клиентов

Первый банк в Молдове успешно сохраняет лидирующие позиции на банковском рынке республики. В чем залог его успеха? Это выяснил журналист Андрей Гилан.

Награды говорят сами за себя

Сотрудники VICTORIABANK не очень любят говорить об успехах любимого банка. Чаще ссылаются на исследования независимых экспертов и мнения клиентов. Я навел некоторые справки, и вот что мне удалось выяснить:

- В 2006 VICTORIABANK был признан самым надежным банком. Эти данные были опубликованы в июне 2007 года журналом «Банки и Финансы - Profit».

- В 2007 году VICTORIABANK был признан самым лучшим банком согласно индикации ROE (показатель финансовой рентабельности). Эти выводы были опубликованы престижным экономическим изданием „Finance Central Europe”.

- VICTORIABANK был объявлен самым лучшим банком на валютном рынке Молдовы в 2007 году. Эти результаты были подтверждены на страницах известного финансового издания „Global Finance”.

По мнению экспертов, столь высокие оценки ведущих экономических изданий VICTORIABANK получил благодаря интенсивному развитию филиальной сети, расширению спектра и внедрению новых банковских продуктов и учету желаний клиента.

Эксперты экспертами, но я решил на собственном опыте убедиться в их правоте. Для этого я обошел несколько филиалов и представительств банка. Ознакомился с продуктами, представленными банком, пообщался с персоналом и…пришел к некоторым выводам.

Продукты на каждый день

Первое, что меня удивило в VICTORIABANK, так это широкая гамма представленных продуктов и услуг. Это и депозиты, и кредиты, и денежные переводы. Но что самое интересное, оказывается в VICTORIABANK все продукты и услуги «приспособлены» под различные ситуации и нужды клиентов. К примеру, депозит «Victoria Maxim» был создан для заботливых родителей, «Magic» - для тех, кто хочет приблизить момент исполнения желания. Кредитная карта «Magic» для тех, кто много путешествует и не хочет использовать наличные деньги. Депозит «Progresiv» для тех, кто хочет постепенно откладывать, а в финале получить существенный выигрыш от этого.

То есть VICTORIABANK разрабатывает продукты, учитывая потребности рынка и пожелания клиентов. Кстати, я был приятно удивлен тем, что сотрудники банка интересовались моим мнением, и лично меня спрашивали о том, каким должен быть банковский депозит.

Проще некуда

Часто многих потенциальных клиентов банковские услуги и продукты отпугивают своей кажущейся сложностью. Ничего подобного! В этом банке все сделано так, чтобы максимально упростить все процедуры. К примеру, для получения разрешения на выдачу того же кредита сокращается количество операций, этапов, которые должен пройти клиент. В VICTORIABANK кредит «Magic» можно получить всего за один день! Или услуга «dotBank». Клиентам не надо даже выходить из дома, для того, чтобы оплатить по фактурам коммунальные услуги или услуги мобильных операторов. Или другой пример.

Те, кто имеет «зарплатную» карточку, могут автоматически «переправить» месячный заработок со счета карточки на счет депозита. Для этого даже не обязательно посещать банк! VICTORIABANK ценит время своих клиентов, и поэтому упрощает процедуры взаимодействия и сотрудничества с банком.

Банковский хай-тек

Упрощение процедур достигается во многом благодаря автоматизации процессов и введению новейших инновационных технологий. Все банковские операции проходят в VICTORIABANK через workflow. Это электронная циркуляция документов, которая позволяет ускорить процесс. Введение инновационных технологий - одно из приоритетных направлений в работе VICTORIABANK. Благодаря автоматизации процессов исключается человеческий фактор. А это положительно влияет на стабильность банка.

VICTORIABANK по всей Молдове

Как уже говорилось выше, VICTORIABANK обладает широкой филиальной сетью. В этом я убедился лично. И это касается не только столицы. Филиалы и представительства VICTORIABANK есть во всех крупных населенных пунктах нашей страны. Не верите? Спросите у своих знакомых и близких и