Procredit Bank – новый международный банк на финансовом рынке Молдовы

Если на достаточно устоявшийся рынок приходит новый участник, от него, вероятно, надо ждать каких-то новых идей и решений для этого рынка? Поэтому мой первый вопрос - в чем специфичность «ProCredit Bank»?

- Есть много сторон, которые делают наш банк особенным, отличающимся от других. Специфика «ProCredit Bank» в том, что в фокусе его кредитной деятельности находится финансирование малых и самых малых предприятий. И очень важно как мы это делаем: как обслуживаем наших клиентов, как учитываем их потребности, на каких принципах строим с ними отношения.

Эта специфика проявляется не только в кредитовании. «ProCredit Bank» способствует привлечению в экономику денежных средств самых широких слоев населения. Мы разрабатываем и предлагаем условия по накоплению и сохранению средств на депозитах и сберегательных счетах так, чтобы они подходили людям с небольшим достатком. Мы стараемся убедить людей, что сбережения в банке могут делать не только богатые и обеспеченные, но и те, у кого небольшие доходы, чьи финансовые возможности пока ограничены небольшими суммами.

Мы позиционируем себя как банк, который доступен большинству населения. На этом принципе строится наша стратегия и тактика. Мы называем себя «банком по соседству».

К нам может обратиться самый обычный человек, и он найдет в «ProCredit Bank» то, что ему действительно нужно.

Конечно, мы готовы обслуживать и богатых людей, и достаточно крупные фирмы. Однако наша главная задача – быть банком для простых людей и небольших предприятий и именно их потребности и интересы всегда в фокусе деятельности «ProCredit Bank».

Для того, чтобы быть «банком по соседству», вероятно, потребуется много подразделений? Может ли «ProCredit Bank» конкурировать в этом отношении с давно действующими на рынке банками, которые уже обладают широкой сетью?

- В планах банка политика активного расширения присутствия на рынке. В том числе и за счет роста территориальной сети. До конца текущего года мы планируем иметь десять представительств в Кишиневе, а в 2009 году мы будем открывать подразделения как в столице, так и за ее пределами. Параллельно с открытием новых подразделений, банк будет интегрировать в свою структуру представительства нашего предшественника на рынке Молдовы - компании «ProCredit». Мы хотим построить большую сеть, охватывающую всю страну.

Я хочу обратить внимание, что мы делаем главный акцент на специфику нашего банка и качество обслуживания. За счет этих отличий мы хотим убедить клиентов работать именно с нами.

Большинству клиентов, помимо кредитования и размещения средств на депозитах, нужен довольно широкий набор услуг – от оплаты коммунальных счетов до получения денежных переводов и обмена наличной валюты. Готов ли «ProCredit Bank» уже сейчас предоставить весь перечень востребованных услуг, или он будет вырастать постепенно?

- Кредиты, депозиты, международные и местные переводы, обмен валюты – эти и другие банковские услуги уже сегодня представлены во всех наших отделениях. Что касается оплаты различных коммунальных услуг, то есть все основания говорить, что это станет возможным в ближайшие месяцы – сейчас мы ведем переговоры с соответствующими компаниями. Мы хотим и обязательно будем предоставлять такие услуги, так как они востребованы нашими клиентами и потому являются профильными для «ProCredit Bank».

Когда речь идет об обслуживании большого количества клиентов, считается, что одного «человеческого фактора» для эффективной работы недостаточно. Какие современные технологии будет использовать «ProCredit Bank»?

- Мы рассчитываем, что «ProCredit Bank» станет первым в Молдове банком, который будет обслуживать и выпускать для своих клиентов банковские карточки с чипом. Все приобретаемые нами банкоматы способны обрабатывать как обычные карточки с магнитной полосой, так и более современные и универсальные - с чипом и магнитной полосой. Чип повышает уровень защиты карточки от подделки и несанкционированного использования.

Хотя наши клиенты самые