О кактусах далеких и близких

Молдавский бизнес осваивает сложное в произношении словечко "диверсификация". Наши сегодняшние собеседники, - владельцы ресторана "Cactus" Игорь и Эдуард открыли туристическое агентство "Grand Voyage".

Господа, откройте секрет: почему турагентство, а не еще один ресторан?

И: Ресторан у нас уже есть. Без ложной скромности: работающий на 10 баллов. Согласитесь, лучше иметь один такой, чем пять посредственных. А в области туризма мы лично часто сталкивались с проблемой, где провести интересный отдых? Потому что все доступное в этой области давно уже надоело. На этом рынке очень мало по-настоящему интересных предложений, вот мы и решили этот пробел восполнить.

Э: Проблема не только в предложениях. Я считаю, что существуют серьезные недостатки и в сервисе. В агентстве, предлагающем услуги серьезного уровня не должно существовать слов "нет", "невозможно" и т.п. Для клиентов не может быть "белых пятен" на карте мира. Человек имеет право побывать там, где ему заблагорассудится, и мы попытаемся ему в этом помочь.

Такой отдых может получиться недешевым...

И: Как сказать. Есть, конечно, очень дорогие фешенебельные курорты. Но, уверяю Вас, они стоят каждого потраченного там цента. А есть много отличных направлений не дороже тех же зимних курортов на Украине или в Румынии. Но сервисом на порядок выше.

Э: И, что немаловажно, для владельцев молдавских паспортов намного легче получить визу в ЮАР или Вьетнам, чем в ту же Румынию. Человек за свои деньги должен отдыхать, а не мерзнуть, нервничая, в очереди за визой.

Если верить прессе, у нас не так много осталось людей с одним отечественным паспортом. Чем Ваше агентство может помочь остальным?

И: Мы видим свою роль в безупречном сервисе, в очень широкой гамме предложений и в максимальной оптимизации трансфера. Например, из Кишинева не так уж много прямых авиарейсов. Некоторые направления возможны через Киев, другие через Бухарест, Москву, Франкфурт. То есть наша задача максимально состыковать рейсы, чтобы человек не почувствовал никакого дискомфорта.

Э: Проще сказать, клиент не должен будет заботиться ни о чем после приобретения путевки. Отдых для него начнется по выходу из дома, обо всем остальном позаботится агентство.

Звучит заманчиво.

И: Все предпосылки для этого есть. Мы подобрали очень профессиональную команду с большим опытом в туризме. У нас заключены контракты с весьма серьезными партнерами, которые способны гарантировать людям надежность и качество. В мировой туристической индустрии есть "гранды", работающие не одну сотню лет, у которых на гербах прописаны определения, которые мы начинаем внедрять в молдавскую практику. И которые идут на сотрудничество только с проверенными партнерами, способными обеспечить со своей стороны достойный уровень сервиса. Ну а слово "сервис" нам знакомо не понаслышке.

То есть вы позиционируетесь как премиум-агентство и этим хотите отличаться от остальных то ли 200, то ли 300 (в зависимости от сезона) молдавских турфирм?

Э: Не только. Мы хотим быть партнером нашего клиента во всем, что движется в пространстве.

О?!

И: Нет, серьезно. Хочет человек летний или зимний, а может весенний или осенний отдых? Нужно ему или его фирме надежное агентство, через которое можно приобретать авиабилеты на все направления? Требуется ему отправить груз? Или просто выдался свободный week-end и хочется выпить чашку кофе на Монмартре? Тогда - 277 - 232 "Grand Voyage"!

Уговорили! Скоро новогодние каникулы, у Вас есть какие-то специальные предложения?

И: Я, как заядлый лыжник, могу порекомендовать австрийский Зельден и еще несколько уютных местечек с хорошими трассами.

Э: Я больше люблю зимой на солнышке погреться, поэтому советую Южную Америку, там сейчас как раз зацвели кактусы. Выбор у нас большой, для каждого найдется предложение по вкусу и по карману. Замечательного вам отдыха!

"Grand voyage"

Кишинев, ул. 31 августа, 58
Тел. 277 232