“Не звони мне, не звони!”

Бедный потребитель! Сколько бы законов не писали в его защиту, все равно ни одна статья не будет поддерживать его до конца. Обязательно найдутся статьи другого документа, которые сведут на нет старания трудившейся над буквой закона группы разработчиков.

Всему миру известно, что Конституция Америки, написанная 200 лет назад, ни разу не дополнялась и не пересматривалась. Наши же законы редактируются бесконечное количество раз, и то в конце концов оказываются сырыми.

Так было и с Законом об электросвязи N 520-XIII от 07.07.1995, и с Положением о предоставлении услуг фиксированной телефонной связи, утвержденным Постановлением Административного совета НАРЭИ N 18 от 16.08.2001 года. 13 января 2006 года в “Официальном мониторе” были опубликованы очередные изменения, внесенные в документ. Таким образом, появилось Постановление о внесении изменений в Положение о предоставлении услуг фиксированной телефонной связи.

И вот, в сентябре многие кишиневцы, набрав номер телефонной справочной службы 1188, узнали, что бесплатную информацию они могут получить только в том случае, если владеют полной информацией об абоненте. Закон он на то закон, чтобы его исполнять, но когда дело доходит до абсурда, ничего кроме озлобленности у горожан это не вызывает.

Вполне оправдан отказ оператора телефонной справочной службы в предоставлении бесплатной информации, когда звонящий просит дать ему номер телефона какой-то малоизвестной неправительственной организации или управления местной, государственной власти. Но трудно понять телефонистку, которая на запрос: “Дайте, пожалуйста, номер телефона справочной железнодорожного вокзала” просит назвать точный адрес. А что, в Кишиневе есть еще какой-то подпольный или резервный ж/д вокзал? Также странно, когда тебе отказывают в бесплатной информации о телефонах медицинских учреждений, срочных служб.

Во внесенных изменениях говорится, что для того чтобы узнать номер телефона какого-либо абонента, физического лица, необходимо назвать “фамилию, имя и адрес местожительства, а по необходимости - номер квартиры”. Слово “по необходимости” подразумевает, что номер квартиры требуется только в том случае, если в доме проживают несколько человек с фамилией, допустим, Чобану. Но в том случае, если оператора телефонной связи просишь назвать номер абонента с достаточно редкой фамилией Чегаровская и при этом сознательно утаиваешь номер квартиры, то законопослушная сотрудница “Молдтелекома” старается принести дополнительные 48 банов предприятию, на которое она трудится, и номер этой самой Чегаровской ни за что вам не скажет. Даже если звонящий и есть тот самый абонент и допытывается он секретной информации со своего же телефона. Все эти эксперименты проводились нами для того, чтобы доказать, насколько верна была придуманная когда-то пословица: “Заставь дурака Богу молиться, он лоб расшибет”.

Это, можно сказать, одна сторона медали. А вот вторая, на мой взгляд, - сущая обдираловка со стороны ведущего монополиста фиксированной телефонной связи. Так, чтобы получить информацию об абоненте, не владея при этом всеми требуемыми по законодательству данными, следует позвонить в платную справку – 1189. Стоимость одного звонка первоначально установлена в 48 банов. Но и эта, казалось бы, смешная цена - далеко не стабильная такса, а плавающий тариф. Нам, журналистам, для сбора материала по одной статье порой требуется обзвонить по 10-15 инстанций. Каждый раз обращаться за номером телефона в справочную службу очень накладно. Тогда я решила попробовать запросить с одного раза сразу три номера телефона. После второго ответа оператор связи меня оборвала и сказала, что третий номер телефона я могу узнать, только перезвонив, так как за один раз положено давать не более двух номеров.

Перелистав закон, ничего подобного в нововведениях я не заметила. Получается, что “Молдтелекому” мало тех 48 бануц, поэтому он решил ввести норму на количество выдаваемой за раз информации. Разве это не является нарушением закона?

Но и это еще не вс