Молдавский Angels

В ритейле есть такое правило: торговля качественной недорогой одеждой рентабельна только при продажах в сети. Создать ее без франчайзинга никому не под силу. Золотые слова, если учесть опыт успешных «Benetton», «Mango», «Mexx», «Terranova», «Sela» и даже ростовской «Gloria Jeans». Правда, есть один нюанс — речь идет о монобрендах. К этому списку я причисляла и сеть «Angels», марку, довольно растиражированную за рубежом. Сработали стереотипы: обувь «Bay Angels», белье «Lolita Angels», детская одежда «Funny Angels», модный ряд «Angels & Devils», аксессуары «Litle Angels» - все это вполне могло появиться и здесь посредством франшизы. Но, как оказалось, у кишиневской «Angels» совершенно другая история, удивительная тем, что относится к разряду «name made in Moldova».

Сеть «Angels» - семейный бизнес, который возглавляет Анжела Чайковская. Она же стилист, байер и лицо компании. Свой первый магазин одежды г-жа Чайковская открыла лет десять назад. Выпускница Московского текстильного института, обучившись работе с тканями и специфике моделирования, отдала предпочтение сегменту одежды mass-market турецкого производства. Позже появились торговые точки в ТЦ «Elat», «Sun City» и «Grand Hall», все как одна — без вывески и современных технологий продаж. В 2003 году бизнесвумен решила выделить свои предприятия, объединив магазины под общим названием «Angels». Торговая марка имени себя показалась привлекательной. В качестве рекламного партнера выбрали молодое агентство «Serad Plus», в тандеме с которым были разрабатыны логотип, фирменный стиль и общий принцип поведения на рынке.

«Angels», занимая самые оживленные площадки торговых центров, вскоре предстала в новом формате. Яркий товарный знак, современное торговое оборудование, фирменная упаковка и дополнительный рекламный бюджет вывели сеть в лидеры сегмента массовой одежды. Сегодня она насчитывает девять объектов и занимает второе место в списке молдавских сетевиков (крупнее только «Aridon» с 20 магазинами). По словам г-жи Чайковской, в таком деле ритейлер не может полностью полагаться на опыт рекламного агентства. «Никакое агентство не в силах развить хорошую идею, т. к., прежде всего, там базируются на рекламных шаблонах и теоретической части маркетинга. Но этого мало, надо понять нашу кухню: опыт «D&G» или «Versace» здесь не показателен, мы представляем другие бренды для иного покупателя. «Versace» работает на избранных, мы — на поток. Нужно чувствовать, что ждут от тебя люди, заходя в такой магазин. Для них приоритетны не марки одежды, а имя сети, которое должно нести ряд ценностей — большой ассортимент модельного ряда, качество тканей и кроя, доступные цены и обязательный контакт с покупателем».

Кстати, о контактах. Речь идет не только о работе продавцов, но и о «месседже» компании в последних рекламных акциях. Продвижение собственно торговой марки заменили пиаром стилиста и владелицы сети. Билборды в кишиневской «наружке» с надписью «Представляет Анжела Чайковская», постоянная колонка модных новостей в глянцевом журнале от Анжелы Чайковской, призы в магазинах сети от Анжелы Чайковской — все работает на контакт с покупателем. Если в нише высокой моды представляют автора модных тенденций, то в данном случае клиент знакомиться с байером и стилистом. Главное — донести информацию, кто предлагает ему коллекцию, почему такую и почему именно этот человек. Сейчас в стадии разработки еще один проект, он связан с программой спонсорства одаренной молодежи. Первый этап - открытие сайта «Angels», где будет запущен форум клубов по интересам.

Из трех десятков марок более-менее популярной одежды, в «Angels» сделали ставку на женские марки «Bovona», «Adilisik», «Sisline», «Favori», «Piena», «Say» и мужские - «RCR», «Kos», «AVVA», «Mondo», «IQ» (ценовая категория от 300 до 2 тыс. леев). В странах СНГ ритейл предпочитает работать с «Adilisik», «Piena», «Sisline», «AVVA», «RCR», остальные встречаются реже и почти не рекламируются. Вне конкуренции - «Adilisik», ставшей узнаваемой после показ