«Marr Sugar Moldova» повышает свою конкурентоспособность

В условиях открытой рыночной экономики конкурентную борьбу выигрывает, прежде всего, качество. Именно оно помогает завоевать доверие потребителей, позволяющее уверенно чувствовать себя как на внутреннем, так и на международных рынках. Именно поэтому ICS «Marr Sugar Moldova» S.R.L. - один из основных производителей сахара в республике, - вопросы качества продукции всегда ставил во главу угла своей деятельности в Молдове. Недавно были вручены сертификаты международной системы менеджмента качества SM SR EN ISO 9001:2002 двум сахарным заводам - «Cupcini-Cristal» S.A и «Glodeni-Zahar» S.A, - работающим в составе компании.

- Мы целенаправленно шли к этому на протяжении последних двух лет, - говорит генеральный менеджер «Marr Sugar Moldova» Вячеслав Мажеру. - Наши предприятия реализуют производимый сахар как на рынке Молдовы, так и за рубежом. Причем экспорт занимает существенную долю в объемах продаж предприятий. Конкуренция же на сахарном рынке во всем регионе неимоверно жесткая и постоянно нарастает. В этих условиях именно качество продукции становится решающим фактором. Мы всегда исходили из того, что выпускаемая нами продукция должна соответствовать самым высоким современным стандартам и требованиям потребителей.

Доказательством приверженности компании этому курсу и стало внедрение на наших предприятиях международного стандарта менеджмента качества SM SR EN ISO 9001:2002. Во многом это стало возможным благодаря инициативе правительства Молдовы, которое при поддержке Всемирного Банка уже в течение двух лет внедряет в республике проект «Ameliorarea Competitivitatii». Это стало реальной поддержкой предприятий, поставивших перед собой цель внедрить международные стандарты качества и за счет этого повысить конкурентоспособность своей продукции на международных рынках. Как только появилась такая возможность, мы незамедлительно решили ею воспользоваться. В течение года исполнительные органы предприятий при поддержке специалистов провели все необходимые мероприятия и получили от специализированного органа «Moldovastandart» соответствующие сертификаты на оба завода.

Директор «Cupcini-Cristal» S.A. Константин Тэбырцэ отмечает, что неоценимую помощь предприятиям оказала Торгово-промышленная палата. «После принятия решения о внедрении SM SR EN ISO 9001:2002 мы обратились в ТПП с просьбой помочь в подготовке необходимых документов для участия в проекте «Ameliorarea Competitivitatii», - говорит К. Тэбырцэ. - Хотелось бы выразить благодарность работникам ТПП за оперативную и профессиональную помощь в подборе партнеров, оказывающих консультационные и сертификационные услуги в области менеджмента качества. Мы очень тщательно выбирали консультанта, так как наше предприятие относится к категории крупных. В сезон переработки сахарной свеклы количество работников достигает 700 человек, что предъявляет особые требования к процессу обучения персонала. Поэтому мы особое внимание обращали не просто на опыт работы консультантов, а на опыт работы с большими производственными коллективами. На протяжении всего периода подготовки предприятия к сертификации процессу обучения персонала уделялось особое внимание. Применялись различные формы обучения, начиная от презентаций для всего коллектива до обучения на рабочем месте нескольких работников. Заключительным этапом обучения стало проведение внутреннего аудита с выставлением оценок за знание процедур и технологических требований. Одновременно проводилось обучение внутризаводских аудиторов, которые в дальнейшем должны обеспечивать эффективное функционирования системы менеджмента качества на предприятии.

Именно внутренние аудиторы будут своевременно выявлять возникающие проблемы в системе менеджмента качества и предлагать рациональные пути их решения. Необходимо отметить, что эффективное функционирование системы менеджмента качества предполагает непрерывное и постоянное обучение и самообразование персонала, которое будет под опекой фирмы - реализатора проектов. Мы приверженцы постулата, что обучени