Скопировать ссылкуСсылка скопирована
Коллекторские фирмы: шакалы «бизнеса» или спасители?
В Молдове растет спрос на легальную продажу и покупку долгов. В 90-х годах прошлого столетия проблемы с взысканием долгов, как правило, решались на «досудебном уровне» посредством криминала. И зачастую заканчивалось это плачевно даже для самих кредиторов. Несколько лет назад у нас (а в Европе — 30 лет назад) появились так называемые коллекторы – это сотрудники коллекторского агентства, занимающегося возвращением задолженностей с населения и организаций. Если вы пропустили очередной взнос по ...
В Молдове растет спрос на легальную продажу и покупку долгов. В 90-х годах прошлого столетия проблемы с взысканием долгов, как правило, решались на «досудебном уровне» посредством криминала. И зачастую заканчивалось это плачевно даже для самих кредиторов.
Несколько лет назад у нас (а в Европе — 30 лет назад) появились так называемые коллекторы – это сотрудники коллекторского агентства, занимающегося возвращением задолженностей с населения и организаций. Если вы пропустили очередной взнос по кредиту или, к примеру, задолжали за услуги оператору мобильной связи, или даже не вернули книжку в библиотеку, у вас есть шанс познакомиться с ними лично.
Нет, это не лихие ребята в спортивных костюмах, применяющие силу и угрозы. Происходит все весьма серьезно и убедительно, но достаточно цивилизованно. Отметим, что взыскание долгов отличается от рэкета тем, что коллекторы работают в рамках правового поля. Конкретнее - должнику всячески «портят нервы»: пишут письма, звонят на все телефоны, напоминая о долге, затем встречаются с клиентом и проводят разъяснительную работу. Для начала специалисты коллекторских агентств собирают доступную информацию о должнике, о его имущественном и финансовом состоянии, проверяют его данные, предоставленные кредитором.
- Мы стараемся быть очень корректными с должниками. Сначала высылаем им письма, рассказывая, кто мы, зачем пишем, информируем получателя о размере его долга (зачастую они даже и не знают о существовании такового), просим связаться с кредитором или приглашаем на встречу с нами, - рассказывает директор коллекторской фирмы Вячеслав Мырза.
По словам Мырза, бывает и так, что должник просто не получает писем-уведомлений: либо он не получает почту, либо он переехал. Тогда коллекторы начинают его искать. В интересах должника скорее «найтись», потому что, когда процесс выбивания долгов уже запущен, время действительно становится деньгами.
По словам Мырза, бывает и так, что должник просто не получает писем-уведомлений: либо он не получает почту, либо он переехал. Тогда коллекторы начинают его искать. В интересах должника скорее «найтись», потому что, когда процесс выбивания долгов уже запущен, время действительно становится деньгами.
При этом ни один из клиентов не приходит в коллекторскую фирму сразу. Вначале, конечно, кредиторы самостоятельно пытаются найти должника и решение проблемы его задолженности. И это правильно.
Работа на костях?
- Одно дело работать с клиентом, другое - тупо трясти! - говорит Сергей, знающий о выбивании долгов не понаслышке. - Да, бывает, когда действительно есть кто-то, кто просто не платит по долгам, т. е. злостные неплательщики, но ведь есть и те, кто просто «попал»! Кто действительно не смог выплатить долг! Тогда им надо помочь, кредитор должен стараться найти решение вместе с должником, например, пойти на реструктуризацию. Ведь клиент может потом и на ноги встать, и тогда он точно не обратится к кредитору, который не помог ему, не дал шанса, - считает Сергей.
Он считает, что коллекторским фирмам «плевать на обстоятельства» или на бизнес, если речь идет о бизнесе.
Он считает, что коллекторским фирмам «плевать на обстоятельства» или на бизнес, если речь идет о бизнесе.
- Это работа на костях, - заявил Сергей.
По его словам, коллекторы часто переступают через какие-то рамки (не через законы, но через рамки), например, могут давить через ребенка - пытаться отобрать у него компьютер на продажу, к примеру.
По его словам, коллекторы часто переступают через какие-то рамки (не через законы, но через рамки), например, могут давить через ребенка - пытаться отобрать у него компьютер на продажу, к примеру.
- Сам принцип бизнеса такой, но, конечно, зависит от людей, занимающихся этим делом, - подытожил Сергей.
В то же время, по словам Вячеслава Мырза, беря долг, дебитор принимает и риск дискомфорта в случае просрочки его возврата.
В то же время, по словам Вячеслава Мырза, беря долг, дебитор принимает и риск дискомфорта в случае просрочки его возврата.
- Наша задача – рассказать о том, какие юридические последствия влечет неуплата долга, ведь коллекторы, по сути, работают в интересах не только кредитора, но и должника.
А если проведенные мероприятия не производят должного воздействия, коллекторские агентства переходят к следующей ступени своей работы – судебному взысканию, - отметил Вячеслав Мырза.
А если проведенные мероприятия не производят должного воздействия, коллекторские агентства переходят к следующей ступени своей работы – судебному взысканию, - отметил Вячеслав Мырза.
По его словам, часто приходится сталкиваться с мошенническими схемами, когда многие дебиторы умышленно не возвращают долги. К примеру, одолжат несколько тысяч евро за границей и живут припеваючи на родине.
Отдельный вид коллекторских услуг – покупка долгов
В Молдове эту услугу оказывает пока лишь одно агентство. К следующему году компания готовит коммерческое предложение о покупке долгов. Причем речь идет не только о микрофинансовых компаниях, но и о простых гражданах, поставщиках коммунальных, телекоммуникационных услуг и так далее.
Молдавские коммунальщики традиционно жалуются на сотни миллионов леев долгов по счетам. Продав их на 30-40% дешевле, они получают живые деньги, перекладывая возврат задолженности на специальных сборщиков. Стремление избавиться от этой головной боли уже проявили крупнейшие предприятия страны.
Молдавские коммунальщики традиционно жалуются на сотни миллионов леев долгов по счетам. Продав их на 30-40% дешевле, они получают живые деньги, перекладывая возврат задолженности на специальных сборщиков. Стремление избавиться от этой головной боли уже проявили крупнейшие предприятия страны.
- Наша цель на следующий год — покрыть весь коммунальный сектор, - отметил директор агентства Вячеслав Мырза, добавив, что, к примеру, две трети рынка услуг мобильной связи Молдовы этими услугами уже пользуются.
Интересно, что в Молдове услугами коллекторов начали пользоваться и библиотеки, в частности, юридическая библиотека. У нас, к сожалению, еще со времен СССР осталось некое безалаберное отношение к книгам, тогда как сейчас цена на книги достигает 300-400 леев. Встречаются и совсем нечестные граждане, которые например, выезжая за границу на ПМЖ или на работу, прихватывают с собой пару-тройку библиотечных словарей. Поэтому появилась необходимость в дополнительном принуждении возврата литературы. К примеру, если студент не возвращает книгу в течение 7 дней, библиотека ищет связи с ним в течение 30 дней, и если это безуспешно, обращается в долговую фирму.
Интересно, что в Молдове услугами коллекторов начали пользоваться и библиотеки, в частности, юридическая библиотека. У нас, к сожалению, еще со времен СССР осталось некое безалаберное отношение к книгам, тогда как сейчас цена на книги достигает 300-400 леев. Встречаются и совсем нечестные граждане, которые например, выезжая за границу на ПМЖ или на работу, прихватывают с собой пару-тройку библиотечных словарей. Поэтому появилась необходимость в дополнительном принуждении возврата литературы. К примеру, если студент не возвращает книгу в течение 7 дней, библиотека ищет связи с ним в течение 30 дней, и если это безуспешно, обращается в долговую фирму.
– Очень многие готовы продать свои долги, – рассказывает Вячеслав Мырза. – Однако далеко не все готовы уступить их по предлагаемой нами цене. В среднем мы берем 30-15% от суммы основной задолженности. Но многое зависит от размера долга, его давности, категории должника и других факторов. Нужно учитывать, что вместе с долгами коллектор покупает и риск того, что часть их вернуть не удастся. Клиент же сразу пускает деньги в оборот, а разница между полученной суммой и полной стоимостью долга списывается как потеря, - отметил Вячеслав Мырза.
В Молдове зарегистрировано несколько фирм, специализирующихся на легальном возврате долгов, из них около 5 - крупные. Среди них есть и представительства крупных европейских компаний. Одна из них, из Эстонии, на днях делегировала нам своего представителя, чтобы поделиться тонкостями взыскания долгов и рассказать о практике купли-продажи долгов.
В Молдове зарегистрировано несколько фирм, специализирующихся на легальном возврате долгов, из них около 5 - крупные. Среди них есть и представительства крупных европейских компаний. Одна из них, из Эстонии, на днях делегировала нам своего представителя, чтобы поделиться тонкостями взыскания долгов и рассказать о практике купли-продажи долгов.
Источник
Поделиться новостью
Скопировать ссылкуСсылка скопирована
