Каждый третий потребитель, обратившийся в НАРЭ с жалобой на поставщика услуг, получил помощь

Каждый третий потребитель, обратившийся с жалобой на поставщика услуг в 2008 году, получил помощь Национального агентства по регулированию в энергетике (НАРЭ).

Как сообщает ИА «НОВОСТИ-МОЛДОВА», из 1161 петиций 427 были разрешены в пользу потребителей, 684 заявителя получили разъяснения и консультации по затронутым вопросам, а 50 жалоб были отклонены в силу своей необоснованности. Агентство также предоставило консультации по 715 телефонным запросам граждан.

Подавляющее большинство обращений затрагивают вопросы поставки электроэнергии. Больше всего увеличилось число жалоб на качество услуг предоставляемых поставщиками электроэнергии, на отключение и повторное подключение потребителей к электросетям, на обвинения со стороны поставщика в несанкционированном потреблении электроэнергии. Как и в прошлые годы, в 2008 году абсолютное большинство жалоб поступило в НАРЭ от потребителей, обслуживаемых компанией RED Union Fenosa. Более половины из них – 651 – поданы потребителями, обслуживаемыми Кишиневским подразделением данной компании.