Как добиться денег от «Union Fenosa»

Если от перепада напряжения в сети в вашей квартире вышли из строя бытовые приборы, действуйте решительно

Вся техника питается от сети переменного тока. Напряжение в сети скачет. Порой настолько, что все домашние электроприборы в один миг превращаются в бесполезный хлам. Но главное - это причиняет серьезный материальный ущерб. И такие случаи происходят все чаще. Обычная история: перебои напряжения - и сгорел телевизор, холодильник, компьютер, котел газового отопления. У меня случилось так: включила свет, а лампочка горит, как в последний раз. Бросилась выдергивать из розеток все, что подключено. «Обошлось», - подумала, когда узнала, что у соседей все дымило, взрывалось и трещало. Но когда энергообеспечение дома было восстановлено, оказалось, у меня не стало телевизора, беспроводного телефона и оставленных в розетках зарядок для мобильных телефонов...

Для того, чтобы вы оценили масштаб трагедии, скажу: от сбоев в электросети не застрахована фактически ни одна квартира в городе.

Что делать?

Как только в вашей квартире это случилось, надо обесточить квартиру (выключить автоматы), а желательно и весь дом. Надо вызвать аварийную группу «UNION FENOSA» по тел. 43-11-11. По вызову обязаны приехать специалисты, чтобы зафиксировать сбои в электросети и устранить причину неполадок.

В течение трех календарных дней с момента зафиксированного перепада напряжения пострадавшие жильцы (каждая квартира отдельно) должны написать заявление в двух экземплярах на имя коммерческого директора предприятия «UNION FENOSA», в данный момент - г-на А. Пануша (обязательно уточните фамилию, директора имеют особенность меняться).

Содержание заявления

Такого-то числа в примерное время из-за сбоя работы в электросети вышли из строя электробытовые приборы. Далее список приборов и их марки. Согласно главе V ст. 7 заключенного с предприятием «UNION FENOSA» контракта (номер контракта) от такого-то числа, прошу возместить материальный и моральный ущерб.

Это заявление следует отнести в офис «UNION FENOSA» по адресу: улица Андрея Доги, 4 (нижняя Рышкановка). Обязательно зарегистрируйте оба экземпляра и один оставьте себе.

Дальше придется ждать - в течение 10 рабочих дней к вам должна прийти комиссия. Ей необходимо удостовериться в отсутствии подлога, и тогда вам скажут заветный номер телефона, по которому можно узнать, как правильно отремонтировать приборы.

Правильность заключается в том, что ремонтная мастерская должна иметь возможность предоставить вам определенные документы, а именно: кассовый чек, копию авторизации предприятия, справку о дефекте (поломке) на каждый сломанный прибор, и отдать вам вышедшие из строя детали. Документы от вас потребуют в «UNION FENOSA», а сгоревшие предохранители храните дома до выплаты компенсаций, на всякий случай.

После правильно проведенных процедур снова придется ждать - уже обещанного возмещения убытка, то есть того, что вы потратили на ремонт электроприборов.

На эту волокиту уйдет 2-3 недели. На самом деле ничего сложного, только невозможно пользоваться сломанной техникой, и небольшая волокита с документами доставляет неудобства. Срок, в течение которого предприятием электросетей будет возмещен ущерб, не объявлен.

Как защитить технику

От скачков напряжения бытовую технику не спасают установленные в каждом электрощите автоматы. Встроенные защитные блоки в самих приборах в лучшем случае перегорают, защищая электроприбор. Обезопасить свою квартиру от пожара, а бытовую технику от резких скачков напряжения можно разными способами. Все они требуют дополнительных вложений. Самый доступный вариант - это подключение техники через сетевые фильтры. Помимо сетевых фильтров для защиты электрооборудования от сбоев в электросети используются источники бесперебойного питания (UPS). Еще один способ защитить технику - установить стабилизатор напряжения. Он нормализует колеблющееся напряжение в сети.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Степан Шишков, электрик аварийной службы: Конечно, при каждо