ISO 9001 ДАЕТ ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬСТВА

Компания «LPT-Constructii», входящая в жилищно-инвестиционный холдинг «Locuinte Pentru Toti» SA, внедрила международную систему менеджмента качества ISO 9001. «Нам приходилось сертифицировать в Молдове другие компании, - говорит консультант ISO 9001:2000 Серджиу Кобушчан, - но «LPT-Constructii» - первая и единственная молдавская фирма, получившая международный сертификат ISO 9001:2000 в области строительства».

«Получение Сертификата ISO 9001:2000 – это «приглашение» к постоянному совершенствованию, - говорит Серджиу Кобушчан. - Главная цель системы менеджмента качества – четко организовать деятельность компании и установить требования. Эти требования должны быть такого уровня, чтобы позволять наказывать за их невыполнение и, наоборот, поощрять за соответствие и стремление к совершенствованию».

Мировая практика показывает, что сертификат ISO 9001:2000 гарантирует обладателю улучшение имиджа компании в глазах иностранных и местных партнеров и инвесторов, преимущества перед конкурентами при участии в тендерах, снижение затрат, повышение качества продукции (услуг), усовершенствование системы управления и повышение ее эффективности, рост ответственности и дисциплинированности персонала.

Но в условиях молдавского рынка все не так просто. У нас отношения «заказчик-исполнитель» в области строительства происходят по отработанной схеме. Заказчик приходит в строительную фирму, показывает примерный эскиз желаемого объекта площадью, например, 2 тыс. кв. м и спрашивает: «За сколько вы сделаете это?» Строители «на глазок» называют минимальные сумму, чтобы выглядеть привлекательнее: заказ «сладкий», а клиент ищет, «где дешевле». И заказчик заключает договор с запросившей самую низкую цену строительной фирмой. То же происходит и в случае объявления тендера: выигрывает тот, кто предлагает самый дешевый вариант. О качестве речь не идет.

Стройка начинается. Но одно дело – оговоренная цена, другое – нормативы строительства. Как их ни нарушай, а при цене ниже себестоимости исполнители, как правило, не вписываются в смету. И работа встает. Строительная фирма торопится заключить следующий договор, чтобы на полученные деньги закончить строительство по предыдущему. Ситуация повторяется и во второй, и в третий раз. Строители «экономят» средства, нарушая условия договора и технические нормативы, но рано или поздно оказываются на грани банкротства. Красноречивое тому свидетельство – множество недостроенных «коробок».

Заплатив сегодня 400 евро за кв. м при реальной себестоимости только строительства (без учета земли и проекта) 450 евро, заказчик получает либо незавершенное строительство, либо завершенное с такими нарушениями, что его потери при эксплуатации или реализации объекта превышают «сэкономленную» на строительстве сумму. Умножьте 50 евро на 5 тыс. кв. м и добавьте к ним расходы на «доведение», на ремонт, на судебные разбирательства, наконец.

«Locuinte Pentru Toti» изначально поставили цель строить профессионально и качественно. И создали свою строительную компанию. В приобретение оборудования и технологий для предприятий холдинга с 2006 года инвестировали более $2 млн. «Но еще на этапе создания «LPT-Constructii» мы поняли: строительная компания – это не только современные оборудование и технологии, - говорит Председатель Административного Совета компании «Locuinte Pentru Toti» Руслан Бырлэдяну. – Мы решили разработать свою систему менеджмента и создать особое пространство для нашей компании, посчитали, что сами с этой задачей можем не справиться, и обратились к консультантам ISO 9001:2000».

«Особое пространство» – это прозрачность и возможность контроля качества по всей цепочке строительства: от разработки и утверждения проекта и подписания договоров с поставщиками до акта приемки выполненных работ. Система забюрократизирована настолько, что практически сводит на нет возможность временных и качественных погрешностей.

«Главная ценность системы менеджмента качества в том, что не только строительная компания, но и сам з