«Интерднестрком» - 10 лет успеха и постоянного движения вперед!

Уютный и всегда приветливый Тирасполь встречал нас мягким ласковым солнцем. Мы приехали в этот город на юбилей компании «Интерднестр-ком», приехали, чтобы собственными глазами увидеть тот рост и постоянное развитие, которые вот уже на протяжении десяти лет демонстрирует предприятие.

Начав свою коммерческую деятельность 9 сентября 1999 года (именно тогда был подключен первый коммерческий абонент), компания «Интер-днестрком» является крупнейшим предприятием в Приднестровье. И на сегодняшний день предоставляет своим клиентам полный спектр самых современных телекоммуникационных услуг. Деятельность «IDC» представлена четырьмя основными направлениями. Это мобильная связь, проводная сеть, предоставление услуг доступа в Интернет и цифровое телевидение.

- Сейчас мы находимся в святая святых - техническом офисе компании. Именно здесь происходит управление всеми процессами, необходимыми для полноценного функционирования системы, - с этих слов начал экскурсию для журналистов из Молдовы и Украины Сергей Самотоев, заместитель технического директора компании «IDC».

И вот мы входим в здание - длинные коридоры, кондиционированные кабинеты, ничего лишнего. Все здесь продумано до мелочей и создано для продуктивной работы.

- «Интерднестрком» постоянно внедряет самые современные технологии, - рассказывает Сергей Самотоев, - оборудование максимально автоматизировано, программное обеспечение либо приобретено у ведущих компаний с мировым именем, либо написано нашими ребятами-программистами, работающими на предприятии.

Каждый сотрудник знает свое дело и качественно его выполняет. Мы в этом убедились сами, посетив основные отделы предприятия. Поскольку «IDC» является компанией, ориентированной прежде всего на клиента, мы не могли пройти мимо контакт-центра, который работает непосредственно с клиентами.

- Операторы сидят таким образом, чтобы не мешать другу другу в работе, - поясняет Сергей, - часть информации обрабатывается автоматически, когда клиент при помощи робота-автоответчика сначала сам пытается решить свою проблему. Если у него это не получается, подключается оператор. Это служба, которая не знает ни перерывов на обед, ни выходных. Диспетчеры работают посменно, таким образом, чтобы клиент в любое время (семь дней в неделю и двадцать четыре часа в сутки) мог получить ответ на любой свой вопрос.

Также журналисты посетили музей связи компании, где в виде вырезок из газет, а также антикварных предметов поэтапно представлена история отрасли в Приднестровье.

Высокие технологии - у каждого жителя Приднестровья

Расскажем более подробно о направлениях работы компании.

Мобильная связь

Стоит отметить, что к началу деятельности компании «Интерднестр-ком» в Приднестровье практически не было мобильной связи. Сам телефон считался роскошью, а операторы Украины и Молдовы не могли гарантировать покрытия в регионе. Именно поэтому появление мобильной связи стандарта CDMA было необходимостью того времени. Десять лет упорной работы дали свои результаты. На сегодняшний день в Приднестровье построена сеть мобильной связи третьего поколения, установлены 73 базовые станции, абонентам доступны услуги роуминга на территории России, Украины, Белоруссии и Латвии. Более того, клиенты могут пользоваться различными дополнительными сервисами мобильной связи.

Проводная телефонная связь

Еще в конце девяностых очередь на подключение к телефонной сети исчислялась десятками тысяч людей. Однако благодаря внедрению новых технологий и постоянной модернизации компания «Интерднестрком» практически искоренила такое понятие, как очередь, обеспечив доступность услуг практически в любой точке Приднестровья. Причем подключение происходит как по медным линиям, так и беспроводным доступом. В Приднестровье была проведена полная реконструкция и замена всех устаревших аналоговых АТС советского образца на новое цифровое оборудование, что позволило абонентам получать различные дополнительные услуги, а также пользоваться доступом к сети Интерне