ЕСЛИ БАНК СУЩЕСТВУЕТ, ЗНАЧИТ ЭТО КОМУ-ТО НАДО

Как чувствуют себя на рынке Молдовы небольшие по размерам
банки? Какие перспективы для их существования можно
прогнозировать на среднесрочную перспективу? С такими
примерно вопросами мы обратились не к сторонним экспертам, а
к управляющим тех трех банков, которые по показателю "объем
активов", или, точнее было бы говорить, "объем баланса",
относятся к группе самых маленьких в банковской системе
нашей страны.

"Не суть важно, маленький или большой банк, лишь бы он был
эффективным. То есть обеспечивал бы акционерам достаточную
прибыль на вложенный капитал. Это первое. И отвечал
требованиям своих клиентов. Это второе, но не менее важное
условие, так как без него невозможно выполнение первого".
Пожалуй, к такой формуле можно свести ответы наших
собеседников на вопрос в общем плане. И с ними трудно не
согласиться.

Эффективность, в финансовом смысле, легче всего оценить,
анализируя показатели рентабельности. Так вот, уровень ROA у
двух представителей группы "самых маленьких" -
"Универсалбанка" и "Коммерцбанка" - самый высокий по нашей
банковской системе за два последних года. У
"Универсалбанка" соотношение прибыли и активов за 2005 год
7,43%, за 2006 год - 7,10%. У "Коммерцбанка",
соответственно, 6,97% и 6,05%. "Еурокредитбанк" был третьим
по этому показателю в 2005 году с результатом 5,19%, а в
2006 году практически разделил 4-6 место с такими
"грандами" как "Викториабанк" и "Агроиндбанк".

По ROE - соотношению чистой прибыли и акционерного капитала,
показатели "маленьких банков" выглядят на общем фоне
скромнее, они ниже среднего по системе. "Немного ниже", как
у "Универсалбанка", или "заметно ниже", как у
"Еурокредитбанка". Думается, что это объясняется не
столько размерами банков, сколько характером их поведения на
рынке. Которое, в конечном счете, определяют (и это особенно
характерно для небольших банков) акционеры.

Что касается удовлетворения потребностей и ожиданий
клиентов, то наши собеседники считают, что возглавляемые ими
банки, отличаются от большинства более крупных банков в
лучшую сторону.

"Мы с самого начала стремились стать "банком для клиентов",
- говорит и.о. председателя правления "Универсалбанка" Диана
Мотолога. - Сегодня многие клиенты считают нас своим
"домашним банком". Что это означает на практике? В первую
очередь, особое внимание к каждому клиенту. Это относится
как к физическим лицам, которые доверяют нам свои
сбережения, так и юридическим лицам, нуждающимся в различных
банковских услугах. Вы знаете, что в нашем банке не самые
высокие проценты по депозитам, но из-за одного и даже двух
процентов разницы клиенты от нас не уходят. Среди наших
корпоративных клиентов много небольших по размерам фирм.
Они приходят к нам, потому что знают: в "Универсалбанке"
начинающим помогают, как только могут. Но и вырастая в
средние по размерам предприятия и учреждения, они остаются
нашими клиентами. Причина такой лояльности не только в
естественной благодарности за предыдущую помощь и поддержку.
Вопросы, которые трудно решать самостоятельно, остаются
всегда. У нас в банке клиент независимо от размеров своего
бизнеса может рассчитывать на особое внимание. Если это
необходимо клиенту, вопрос решается и непосредственно с
топ-менеджерами банка. Большие по размерам банки такой
подход к клиентам просто не могут себе позволить по
объективным причинам. Точно так же, как не могут позволить
себе оперативно корректировать внутренние технологические
процедуры под нужды конкретного клиента. А мы можем.
Конкурентное преимущество крупных банков в глобальной
унификации, а небольших - в их гибкости, возможности быстро
подстраиваться под пожелания клиентов и изменяющиеся условия
на рынке", - считает Диана Мотолога.

Председатель правления "Еурокредитбанка" Аурелиу Чинчлей и
председатель правления "Коммерцбанка" Вячеслав Дорошко,
каждый в отношении возглавляемого учреждения, высказали
очень похожие взгляды.

"Чтобы выживать на все более конкурентном рынке, небольш