Принят законопроект, защищающий права потребителей финансовых услуг

Согласно новым правилам, взыскание задолженности по потребительским кредитным договорам будет осуществляться под надзором Национальной комиссии по финансовому рынку (НКФР), которая будет контролировать соблюдение лимитов по процентам, комиссиям и общей стоимости кредита, которая не может превышать сумму выданного кредита, передает bani.md

НКФР также будет контролировать деятельность посредников, включая брокеров и кредитных агентов, для борьбы с недобросовестной коммерческой практикой и злоупотреблениями при продаже товаров в рассрочку. При этом получатели кредитов от ссудо-сберегательных ассоциаций будут пользоваться тем же режимом защиты, что и другие потребители финансовых услуг, а на поручителей, как и на основных должников, будет распространяться действие Закона о потребительских кредитных договорах.

Новый закон также вводит обязанность для кредиторов принимать внутренние правила реструктуризации задолженности для должников, находящихся в затруднительном положении, что усилит защиту в период экономического кризиса. Кроме того, уточняются вопросы, связанные с применением процентов за просрочку платежа, и вводится обязанность включать график погашения в преддоговорную информацию.

Важное изменение касается расчета трехлетнего срока ремонта застрахованных транспортных средств с использованием оригинальных запасных частей, который будет исчисляться с даты первой регистрации, а не с года выпуска. Это устраняет неблагоприятную практику для владельцев автомобилей, зарегистрированных с опозданием.

В случае договоров страхования страховщики будут обязаны анализировать потребности каждого потребителя и предоставлять информационные документы перед подписанием. Кроме того, мировое соглашение также может быть заключено в электронном формате, что упрощает процедуру в случае аварии.

В случае комбинированных финансовых продуктов, таких как продажа в рассрочку с включенными страховыми полисами, потребители будут получать отдельную информацию по каждому компоненту и смогут приобрести их отдельно. Реклама этих услуг будет регулироваться более строго, чтобы предотвратить вводящую в заблуждение рекламу.

Закон также предусматривает стандартную процедуру рассмотрения жалоб на уровне поставщика со сроком ответа не более 15 рабочих дней. В случае неудовлетворительного ответа потребители могут обратиться в НКФР или в суд.

Для повышения эффективности контроля НКФР будет иметь право проводить «контрольные закупки» – анонимные методы проверки соответствия поставщиков требованиям, позволяющие выявлять скрытые нарушения.