Junghietu, despre cazuri de neconcordanțe în facturile la gaz: Trebuie să ne asigurăm că totul e verificat corect

El insistă că trebuie oferite explicații clare și corecte privind modul de calcul al facturilor, transmite moldpres.md.

Apelul a fost făcut în contextul în care, potrivit ministrului, în ultimele zile a primit numeroase plângeri de la cetățeni și a fost informat despre cazuri de neconcordanțe în facturile la gaz pentru luna precedentă.

„Îmi pare rău că revenim din nou la acest subiect, dar este important să facem claritate și să ne asigurăm că fiecare situație este verificată corect și echitabil”, a afirmat Dorin Junghietu.

Ministrul a menționat că potrivit informațiilor oferite de Energocom, doar în municipiul Chișinău au fost înregistrate peste 150 de sesizări privind facturile la gaze: prin e-mail, poștă, adresări la ghișee sau apeluri telefonice.

Dorin Junghietu a subliniat că în multe cazuri este vorba despre contoare cu termenul de verificare metrologică expirat, situații în care consumul a fost calculat estimativ. În astfel de cazuri, operatorii de distribuție au dispus înlocuirea contoarelor și recalcularea facturilor.

Totodată, alte neclarități apar atunci când plățile sunt făcute după data de 1 a lunii următoare după primirea facturii, iar suma apare temporar ca datorie în factură, explică ministrul Energiei.

Oficialul a punctat că o bună parte dintre sesizări invocă un consum considerat exagerat și a îndemnat cetățeni să verifice indicii de pe contoare și, dacă apar neconcordanțe, să solicite verificarea și recalcularea facturii.

„Este alarmant și faptul că o bună parte dintre sesizări invocă un consum considerat exagerat. În aceste cazuri operatorii de distribuție sunt obligați să facă verificări suplimentare ale contoarelor și ale datelor de facturare. Din acest considerent, îi încurajez pe cetățeni să verifice indicii de pe contoare și, dacă apar neconcordanțe, să solicite verificarea și recalcularea facturii”, a spus Dorin Junghietu.

În aceste condiții, ministrul Energiei a comunicat că a cerut operatorilor să trateze cu maximă responsabilitate situațiile create, să respecte disciplina contractuală și să îmbunătățească comunicarea cu consumatorii, astfel încât să fie oferite explicații clare și corecte despre modul de calcul al facturilor.

La începutul lunii curente, consumatorii au primit primele facturi care includ tarifele micșorate la gazele naturale, în vigoare din 4 februarie.

Astfel, începând cu 4 februarie 2026, pentru consumatorii casnici racordați la rețelele de joasă presiune se aplică prețul reglementat de 14,42 lei/m³ (cu TVA), în timp ce primele trei zile ale lunii sunt facturate la tariful anterior, de 16,74 lei/m³, a anunțat astăzi Energocom.

Pentru ca facturile să reflecte cât mai exact consumul real, Energocom a îndemnat cetățenii să introducă lunar indexul actualizat al contorului atunci când achită factura sau să permită accesul personalului autorizat în perioada de colectare a datelor. În lipsa acestor informații, operatorii de distribuție transmit către Energocom date estimative, utilizate ulterior la emiterea facturilor, a subliniat compania.

Cetățenii care au întrebări sau solicitări legate de contracte, tarife, facturi sau plăți pot apela Centrul de apel al Energocom la numărul 1304. Totodată, locuitorii municipiului Chișinău se pot apropia la Centrul de relații cu clienții, situat pe strada Ion Creangă 6V, care activează de luni până vineri, în intervalul 08:00–17:00, fără pauză de masă.

Acum ne puteți urmări și pe Telegram, Facebook și Instagram pentru a fi la curent cu ultimele știri.