Lexus - лидер по удовлетворенности покупателей десятый год подряд

Официальный импортер Lexus в Молдове, компания “Continent” S.R.L., сообщает, что аналитическое агентство J.D. Power объявило о результатах исследований по удовлетворенности автовладельцев в 2010 году.

J.D. Power ежегодно оценивает, насколько автомобилисты удовлетворены теми или иными марками и моделями. Это исследование основано не только на показателях надежности, но и на степени удовлетворенности от владения автомобилем. Lexus традиционно в числе лучших марок как по одному, так и по другому показателю. Он уже десятый год подряд становится лидером по удовлетворенности покупателей на британском рынке.

Результаты данного исследования, проведенного в Англии, в принципе применимы и к восточноевропейскому рынку. По составу марок и моделей автомобильный мир Соединенного Королевства гораздо ближе к восточноевропейскому, чем американский или японский.

По каким параметрам измеряют удовлетворенность? Потребителей просят оценить не только достоинства самого автомобиля (ходовые качества, дизайн, комфорт, оснащение, надежность), но также и его стоимость владения, и уровень сервиса дилерских центров.

Суммировав данные, полученные от тысяч владельцев машин, аналитики переводят их в баллы (максимум – 1 000). Средний показатель по индустрии сейчас – 789 баллов.
Лидером рейтинга J. D. POWER стал бренд Lexus – 846 баллов.

Первое место в среднем классе (премиум) –
Lexus IS (839 баллов)

Первое место в классе «Кроссоверы» -
Lexus RX (867 баллов)


Компания "Continent" S.R.L.
Официальный импортер Lexus в Молдове
Ул. Арборилор, 17/1 (виадук "Центр-Ботаника")
Тел.: (+373 22) 79 14 77