"Лето потерянного багажа": кризис в аэропортах обостряется по всему миру

Некоторые называют этот период «летом потерянного багажа». Ежедневно в соцсетях и СМИ появляются истории и фото чемоданов, застрявших в аэропортах или безвозвратно утерянных, пишет digi24.ro

Когда Дженн Чой упаковывала свои сумки с семьей, чтобы отправиться в отпуск, она понимала, что багаж может потеряться, поэтому купила устройства для отслеживания чемоданов, чтобы подстраховаться. Тем не менее, прилетев в мексиканский Канкун, женщина обнаружила, что все три сумки, которые у нее были — для нее, мужа и годовалого ребенка — остались почти за 10 000 км в Германии. Семье придется пробыть без необходимых вещей как минимум неделю.

С подобными проблемами сталкиваются многие семьи, которые из-за пандемии отложили отпуск на три года и теперь путешествуют. В то время авиакомпании и аэропорты резко сократили расходы на свою деятельность, поскольку спрос упал. Теперь, когда путешествия возобновились, а число пассажиров возвращается к прежним показателям, количество багажа, теряемого авиакомпаниями, увеличивается. В апреле почти шесть из 1000 единиц зарегистрированного багажа были потеряны авиакомпаниями США. Уровень неправильного обращения с багажом во всем мире также растет: в прошлом году он вырос на 24% до 8,7 чемодана на 1000 международных пассажиров, которые не прибыли вовремя.

По данным страховой компании Mapfre SA, спрос на заблокированный багаж в аэропортах вырос на 30% по сравнению с 2019 годом, и на фоне высоких показателей задержки прибытия в некоторых аэропортах в десять раз увеличилось количество багажа, доставленного не в тот пункт назначения.

Некоторые авиакомпании имеют политику покрытия расходов на смену одежды и обуви в случае, если багаж пассажира не будет доставлен в течение трех недель.

«Никто не отвечает на звонки», — говорит один из пассажиров. Паскаль Сигг был вынужден остаться в Лондоне из-за задержки рейса с двумя пересадками.

«Мы находимся в семинедельном отпуске в США с двух- и четырехлетними детьми и не знаем, стоит ли нам покупать то, что нам нужно. Этот беспорядок становится только хуже с каждым днем», — говорит мужчина.

Нехватка персонала и растущее число туристов стали причиной кризиса в аэропортах в последние недели. В ответ на отмену рейсов и жалобы пассажиров на потерю багажа руководство аэропорта Хитроу объявило авиакомпаниям, что ограничит количество пассажиров до 100 000 в день и попросило их сократить количество выполняемых рейсов. Авиакомпании Европы и США, в том числе Delta, Lufthansa и British Airways, также сократили количество рейсов.