Скопировать ссылкуПассажиры поезда ЖДМ пожаловались на грязное белье и грубый персонал
Несколько человек, которые путешествовали в начале августа поездом Кишинев – Санкт-Петербург, отправили в редакцию Jurnal de Chișinău фотографии постельного белья, которое они получили при посадке.
Они были возмущены тем, что простыни были грязными и мятыми, несмотря на то, что они были упакованы в полиэтилен, сообщает Jurnal de Chisinau.
«Когда я их открыл, меня охватил ужас, их как будто вообще не стирали, серые и мятые. Кроме того, обслуживающий персонал был очень агрессивен, без униформы, употреблял нецензурную лексику. Стоимость билета в спальном вагоне составляет 1595 леев, но качество услуг оставляет желать лучшего», - говорилось в письме, направленном в редакцию.
19 августа Jurnal de Chisinau направил запрос о предоставлении информации в ГП «Железная дорога Молдовы», приложив фотографии и попросив прокомментировать инцидент. Комментарии компании пришли только спустя месяц.
«Для качественного обслуживания пассажиров в настоящее время предпринимаются меры по улучшению ситуации. Новое постельное белье закупается. Выбираются экономические агенты, которые будут заниматься стиркой белья», - говорится в ответе компании.
«Проводятся тренинги с проводниками, чтобы развить интерес сотрудников к работе и к выполнению обязанностей в соответствии с инструкциями», - указывается в ответе представителя ЖДМ.
В редакции Jurnal de Chisinau обращают внимание на то, что запрос был отправлен 19 августа, а ответ был получен только 30 сентября.
Скопировать ссылку