«GSM в Молдове: «шок» в прошлом, доступность и выгода сегодня».

Молдова – современная развивающаяся страна, которая пытается идти в ногу со временем. Конечно, из-за политической и экономической нестабильности, не всегда все идет гладко, результаты часто оставляют желать лучшего, но жаловаться на полный застой и стагнацию тоже не приходится. И вот качественный пример – всего пару лет назад, когда в Молдове только начали появляться услуги мобильной связи, беспроводные телефоны считались элементом роскоши – их немногочисленные владельцы (в основном жители крупных городов) с гордостью демонстрировали новинки чудо техники. Громоздкие малофункциональные и смешные они стоили «бешеные деньги», так же, как подключение и тариф за переговоры. К тому же покрытие оставляло желать лучшего.

Но... прошло всего несколько лет – и из вещи, которая считалась показателем престижа, нежели служила удобству своих владельцев, мобильные телефоны стали просто жизненной необходимостью. Сегодня карта покрытия услуг GSM по Молдове составляет около 90%, а широкий ассортимент представленных моделей удовлетворит любого клиента.

Подробнее о ситуации на рынке услуг GSM в Молдове расскажет директор по маркетингу компании EUROTEL, Мария Мунтян.

- Что представлял из себя рынок мобильных услуг, когда молодая компания EUROTEL только появилась на молдавском рынке?

- Несомненно, появление услуг GSM в Молдове напрямую связано с открытием представительств компаний Moldcell. Eurotel является, дистрибьютором и сервис-провайдером которой мы являемся, появилась в Молдове около 6 лет назад, в то время, когда Voxtel уже два года функционировала. Этот период, конечно можно назвать «примитивным», но скорее всего, это была так называемая фаза имплементации данного вида услуг. Услуги GSM - было то новшество, которое просто «шокировало» рынок и люди адаптировались и «усваивали» мобильные технологии. Сами модели мобильных телефонов были несколько иных параметров (намного больше, нежели сегодняшние), работали в других стандартах; а цена за предоставляемые услуги была очень высока. И далеко не каждый мог позволить себе такое удовольствие. А низкая покупательская способность не содействовало увеличению объема продаж.

- Каким образом вы преодолевали потребительскую «апатию»?


- Конечно, мы с этим боролись. Но, самым действенным средством оказалось время. Как говорится в старой поговорке – время лечит, а в данном случае – помогает: как операторам, так и ритэйлерам. Постепенно наши граждане стали работать и учиться за рубежом, покупательская способность стала повышаться – получается, что сами люди способствовали развитию рынка. Это развитие начало «набирать обороты» - потребности все больше возрастали. И, так как каждый из операторов, несомненно, хотел овладеть большей долей рынка, конкуренция начала возрастать. Компании стремились стать ближе своим клиентам, вследствие чего постоянно менялись тарифные планы, предлагались новые услуги по подключению, все больше акций по привлечению новых абонентов, причем не только дорогому ценовому потребителю, но и массовому сегменту рынка.

Нельзя забывать про рекламу, различные презентации продукта и маркетинговые программы – все это развивает рынок и потребности, а следовательно, стимулирует спрос.

- Не могли бы вы привести пару подобных акций, в качестве примера?

- Наверняка многие помнят одну из первых крупных акций компании Moldcell – только появившись на рынке и стремясь его захватить, они распространяли мобильные карточки абсолютно бесплатно. Затем была запущена программа предоплаченных услуг – когда клиенту не нужно каждый месяц оплачивать абонементскую плату. Это тоже был своеобразный фурор. У Voxtel пару лет назад была интересная акция – мобильники по 1 долл. Много было, конечно, разных акций... Подобные мероприятия – это следствие конкуренции, своеобразная «битва» за потребителя. Но их основная цель – сделать услуги доступнее и выгоднее для клиента.

И результаты впечатляют: за сравнительно небольшой отрезок времени ситуация изменилась коренным образом – если