Energocom объяснил расхождения в счетах за газ у тысяч потребителей

Energocom объяснила возможные причины и рассказала, куда обращаться для проверки, передает radiochisinau.md

Поставщик отмечает, что использует исключительно данные, полученные от операторов распределительных сетей. Они снимают показания счётчиков либо регистрируют данные, переданные самими потребителями, после чего передают их поставщику. В отдельных случаях объём потребления рассчитывается по истории предыдущего потребления.

Если показания, переданные потребителем, отличаются от указанных в счёте, необходимо обратиться к оператору распределительной системы для проверки и возможной корректировки данных.

В Energocom также пояснили, что расхождения с информацией в банковских приложениях могут быть связаны с расчётным периодом. Он охватывает календарный месяц. Кроме того, различия возможны, если показания были сняты после окончания периода формирования счёта или если оплата была проведена позже.

Проверить, были ли в июльском счёте использованы фактические показания или расчётное потребление, можно непосредственно в счёте — соответствующая информация указана отдельно.

Разъяснения появились после того, как сегодня колл-центр Energocom получил около 4 тысяч звонков, из которых 2,7 тысячи были обработаны операторами. Большинство обращений касалось показаний счётчиков, указанных в счетах за газ, потреблённый в июле.