Интернет-магазин вернул клиенту аванс за компьютер только после жалобы

Позднее потребителя проинформировали об условиях и сроках поставки, попросив заплатить аванс в размере 300 евро, что эквивалентно 5 818 леям. За выплаченную сумму потребитель получил только гарантийный талон, а не кассовый чек. После этого представители интернет-магазина связались с ним, чтобы предложить произвести изменения в операционной системе компьютера. Они обосновали свое предложение тем, что изменения нужны для удобства покупателя, сообщает bizlaw.md.

Однако предложение насторожило покупателя. Он попросил вернуть ему внесенный аванс и отказался от покупки. Экономический агент не проявил внимания к требованию. Покупатель вернул свои деньги только после того, как обратился в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (АЗППНР).

Согласно информации, предоставленной агентством, на прошлой неделе было подано 42 жалобы потребителей. Большинство из них касались качества предоставленных туристических услуг, приобретения некачественного оборудования, отказа в выдаче книги жалоб и т. д.