Клиенты могут подать жалобы, если недовольны качеством туристических услуг

Согласно правовым нормам, после подачи жалобы потребитель предъявляет копию квитанции или копию иного документа (договора), подтверждающего совершение сделки, пишет bizlaw.md

В случае несогласия потребителя с результатами рассмотрения жалобы экономическим агентом, либо в случае отказа в удовлетворении жалобы потребитель вправе обратиться в:

- Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком в соответствии с компетенцией;

- в суд в порядке гражданского судопроизводства.

В обоих случаях потребитель должен приложить к заявлению копию ответа, полученного от продавца, или, в случае молчаливого отказа, документы, подтверждающие направление жалобы экономическому агенту.