McDonald's планирует привлечь ИИ к своей популярной услуге

В частности, ИИ планируется задействовать, чтобы избежать недовольства клиентов от неполного или неправильного заказа. Для этого McDonald's планирует внедрить весы на базе искусственного интеллекта, которые будут автоматически взвешивать каждый пакет еды перед передачей клиенту, передает unian.net

Если вес не будет соответствовать ожидаемому весу заказанных товаров, работники должны будут проверить содержимое и исправить заказ перед передачей заказа клиенту.

Также в планах внедрение голосовых чат-ботов на базе искусственного интеллекта.

Чтобы уменьшить нагрузку на персонал, ускорить прием заказов и сократить время ожидания, McDonald's в партнерстве с Google Cloud установит новые голосовые чат-боты с искусственным интеллектом, которые будут работать как виртуальные ассистенты на основе ИИ, с помощью которых клиенты смогут делать заказы.

Ранее McDonald's уже тестировал заказы на ИИ с IBM в 2021 году, но прекратил эксперимент через два года из-за проблем с точностью и надежностью.

Также, чтобы сократить время ожидания, McDonald's расширит программу Ready on Arrival, которая использует технологию геозонирования мобильных приложений для обнаружения приближения клиентов. Когда приложение обнаруживает, что клиент рядом, кухонный персонал получает уведомление, чтобы начать готовить заказ. Эта программа будет масштабирована на ключевых рынках, в частности в США, Японии и Великобритании.