Исследование: Женским ИИ-агентам готовы платить на 10% меньше, чем мужским

Это демонстрирует, что гендер влияет на то, как люди относятся к искусственному интеллекту, передает euronews.com

Результаты опубликованы как раз в тот момент, когда ИИ-агенты выходят в массовое использование: почти 79% компаний в этом году сообщили, что уже применяют таких агентов, а ещё около 40% приложений тоже используют их, следует из данных консалтинговой компании в сфере ИТ Accelirate.

Иными словами, если вы ещё не работаете с ИИ-агентом, очень вероятно, что вскоре начнёте.

Исследование, проведённое Университетом Лимерика и получившее название «Похожий на человека и мужчина? Как дизайн ИИ‑ассистента связан с доверием и денежным вознаграждением за работу в VR», было нацелено на то, чтобы понять, как люди взаимодействуют с ИИ-агентами как с коллегами.

Учёные поместили 189 человек в виртуальный офис и предложили им выполнять рабочие задачи вместе с четырьмя разными ИИ-ассистентами.

Среди вариантов были текстовый чат-бот, настольный робот и два антропоморфных агента с мужским и женским обликом: Йохан и Йоханна.

Все ассистенты имели одинаковый функционал и работали на одной и той же модели, OpenAI gpt-4-1106-preview.

Затем участников просили оценить работу ИИ-агентов и давали им настоящие деньги, чтобы заплатить ассистентам за выполненные задания. Так исследователи пытались воссоздать ситуацию, максимально близкую к реальности, и понять, сколько люди готовы платить ИИ за его труд.

В целом участники оценивали работу Йохана и Йоханны примерно одинаково, при этом Йохану доверяли немного больше, хотя статистически значимой разницы зафиксировано не было.

Однако и мужчины, и женщины платили женскому агенту Йоханне заметно меньше, чем Йохану – примерно на 10%, хотя их возможности были одинаковыми. Йохан также воспринимался как более «человечный», чем Йоханна.

И это при том, что большинство участников в интервью утверждали, будто не стали бы относиться к ИИ-агентам с мужским и женским обликом по-разному.

К счастью для Йохана и Йоханны, оба они зарабатывали больше, чем другие ИИ-агенты: особенно женщины ставили более высокие оценки и платили больше именно антропоморфным ассистентам, чем мужчины.

Впрочем, это неудивительно: участники считали обоих «человеческих» агентов гораздо более похожими на людей, чем чат-бот и робот.

Кроме того, работники больше доверяли Йохану и Йоханне и чаще приписывали им заслуги, чем другим ИИ-агентам; особенно высокое доверие к ним проявляли женщины.

«То, что рядом со мной была Йоханна, заставляло меня снова и снова отдавать ей больше признания, потому что я чувствовал, что рядом сидит человек, коллега, с которой я разговариваю и которая вносит собственный вклад», – рассказал один из участников.

Исследование также показало, что люди предпочитают ИИ-агентов либо с явно человеческим обликом, либо, напротив, явно нечеловеческих, отвергая роботизированный дизайн, который выглядит как нечто «среднее» между этими двумя вариантами.