Эксперты: В 2017 мы сможем управлять пылесосом через мессенджер

Таня Маккормак, директор Flowdock 

«Боты станут еще более полезными, более интуитивными и, самое главное, более похожими на человека. Во Flowdock мы стараемся, чтобы пользователи взаимодействовали с ботами как с другими людьми, когда хотят получить от них информацию или помощь. А лучше всего то, что боты продолжат превращать нашу работу в удовольствие и заставлять нас смеяться».

Дэвид Менделевич, сооснователь, Butterfly

«Мы увидим все больше примеров, как боты помогают нам меняться и расти над собой. Сегодня боты воспринимаются в основном как полезный инструмент — способ быстрее сделать что-либо или получить информацию. Развиваясь, машинный интеллект ботов поможет нам понять пробелы в нашем образовании и заполнить их актуальной, персонализированной информацией, которая основана на реальных данных. Другими словами, боты станут благом для образования».

Джорди Торрас, основатель и глава Inbenta

«Чатботы станут все умнее благодаря изощренным алгоритмам ИИ и машинному обучению. Но они также станут специализироваться на более узких задачах — онлайн-торговле, техподдержке или консультациях. Начнут появляться первые взаимносовместимые чатботы, когда универсалы вроде Siri или Alexa соединятся с узкоспециализированными для выполнения особых задач. Функции, которые обычно выполняли поисковые системы, будут выполняться чатботами».

Роб Мэй, основатель и глава Talla

«В этом году мы, наконец, увидим, как крупные предприятия начнут использовать чат».

Зор Горелов, сооснователь и глава Kasisto, Inc.

«Мы ожидаем, что рынок ботов будет расширяться в трех основных направлениях: монетизация, безопасность и общий рост возможностей».

Дэннис Янг, сооснователь и директор по безопасности Dashbot

«Мы уже видим длительный рост ботов по всем платформам в первой половине 2017. Я прогнозирую, что появится ряд ботов, у которых к концу года будет миллион ежедневных активных пользователей. Более того, мы увидим, как боты полностью перенимают возможности разговорных пользовательских интерфейсов, выводя себя за рамки веб- и мобильных технологий, к которым мы привыкли».

Сандип Чивукула, сооснователь, Botmetrics

«Сегодняшние боты реагируют на пользователей. Лучшие боты 2017 будут предугадывать, что важно пользователям и помогать им совершать действия».

Рейчел Лоу, основатель и глава Kip

«Граница между программой-ботом, роботом и дроном станет расплывчатой, когда боты интегрируются в платформы. Скоро мы сможем управлять пылесосом Roomba или дронами через Messenger!».

По прогнозам специалистов Forbes, риски компаний, не предоставляющих своим клиентам возможности связи через тот или иной мессенджер, возрастут в 2017 году на 50%. Поэтому для автоматизации и ускорения связи с клиентами компании будут использовать ботов. И все больше ползователей предпочитают, чтобы их обслуживал ИИ.