Новый концепт обслуживания клиентов от ProCredit Bank

Новый концепт в обслуживании - это полный комплекс услуг, который сможет максимально удовлетворить потребности клиентов банка. Это не просто новый подход в обслуживании, это инновация для банковской сферы Молдовы.

Алоис Кноблок, председатель наблюдательного совета отметил, что сегодня знаменательный день для группы ПроКредит Банка. “Сегодняшним мероприятием в Молдове, группа ПроКредит Банк внедрила новый концепт обслуживания клиентов во всех странах, в которых она присутствует. Внедрение зоны самообслуживания 24/7 – это логический этап внедрения нашего видения бэнкинга. С помощью использования современных технологий мы внедрили такие услуги, которые будут удобны в использовании и будут экономить время наших клиентов. Это особенно ценно для наших бизнес- клиентов.''

«Современные предприниматели  управляют бизнесом в очень динамичное время. Несмотря на огромное  количество бизнес-задач, большинство из них сводится к банальной рутине. Более того, решать  их,  как правило, надо  именно в «рабочее время». На действительно важные вещи остается совсем  мало времени и  приходится выкраивать час или два для того, чтобы принять действительно важные решения. ПроКредит Банк решил поменять стереотипы о банковском обслуживании и предлагает своим  клиентам  сфокусироваться на главном и забыть про рутинные дела. Больше не нужно будет подстраивать свой день под график работы банка и терять время в очередях.» - отметила Екатерина Король, руководитель бизнеc-департамента.

Таким образом, клиенты банка  в течение рабочего дня могут назначить встречу с бизнес-консультантом и обсудить стратегические планы, в которых требуется банковская поддержка, будь то финансирование, потребность в новых услугах или специфические требования к обслуживанию.  Сотрудники банка повышают свой профессионализм на постоянной основе путем специальных тренингов и семинаров, чтобы быть на уровне и оказать высокопрофессиональную консультацию представителям разных секторов бизнеса.

Приглашенные с удовольствием делились своим положительным опытом. 

Косарев Владимир, директор компании Aprotehpro: "Мы работаем с этим банком с первого дня. Работаем и с несколькими другими банками, но этот банк постоянно удивляет своими новшествами. Я не знаю ни одного человека, который бы любил стоять в очереди. А здесь - 15 минут и ты просто уходишь... Самое главное - это то, что банк постоянно заботится о своих клиентах."

Тодерич Сержиу, директор компании JCS Plastics-Mol: "В наши дни самое главное - это эффективное использование времени. ПроКредит Банк представил концепт, который как раз для этого и предназначен. 24-часовой сервис - это ожидаемый и жизнеспособный продукт, который очень часто встречается в Европе. Теперь эта услуга в премьере и в Молдове от ПроКредит Банк. "

Внедрив новый концепт обслуживания, банк сделал еще один шаг в своем развитии и закреплении своей позиции на Молдавском рынке. Евгения Гашикулина, заместитель председателя исполнительного комитета охарактеризовала банк как надежного партнера: "Мы - банк с международными акционерами, мы - банк, который нацелен на развитие, мы являемся банком, у которого есть четкая бизнес-стратегия. ПроКредит - это однозначно такой банк, которому стоит доверять, с которым стоит работать, с которым стоит делать бизнес."

Благодаря новому подходу в обслуживании   клиентов, мы забираем рутину на себя, а вы фокусируетесь на главном!