В Европе изменили порядок продажи билетов пассажирам

Депутаты обязали авиакомпании обеспечивать большую прозрачность цен на билеты, не разделять семьи с детьми младше 14 лет при распределении мест. А также пассажирам гарантировали более полную информацию о компенсации в случае задержек или отмен рейсов, передает unian.net

Пересмотра правил ждали более десяти лет.

Причем компенсации пассажирам в случае задержек рейсов более, чем на три часа стало наиболее обсуждаемым вопросом. Суммы возмещения будут варьироваться от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния рейса. Эта победа для потребителей оказалась под угрозой во время переговоров, поскольку страны Европейского союза первоначально выступали за расширение порога до четырех часов и снижение сумм компенсаций.

В случае отмены рейса пассажиры сохраняют право на полный возврат средств или альтернативный маршрут. Однако авиакомпании смогут уменьшить компенсацию вдвое на самых длинных маршрутах, если задержка прибытия составит менее четырех часов – это ограниченная уступка, которая уравновешивает интересы потребителей и авиакомпаний.

А новый регламент о том, что авиакомпании обязаны предоставлять соседние места взрослым с детьми должен положить конец распространенной практике многих бюджетных авиакомпаний, взимающих дополнительные сборы за выбор места и намеренно разделяющих семьи, чтобы заставить их платить. 

Это право распространяется не только на семьи с детьми. Пассажирам с ограниченными возможностями или проблемами с передвижением, а также беременным женщинам также будет гарантирован доступ к подходящим местам без дополнительной платы. 

Авиакомпании будут обязаны включать стоимость одной единицы ручной клади в базовую цену билета, отображаемую в поисковых системах. Это требование позволит потребителям сравнивать тарифы разных авиакомпаний. Однако потребители сохранят возможность получить более низкую цену, если решат не брать ручную кладь.