Mai mulţi nemulţumiţi de serviciile Union Fenosa

Numărul plângerilor faţă de serviciile de aprovizionarea cu resursele energetice este în continuă creştere. În prima jumătate din acest an, numărul petiţiilor venite pe adresa Agenţiei Naţională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) a crescut cu peste 20 la sută, scrie portalul jurnal.md.

În această perioadă, la ANRE au parvenit 646 de petiţii. Mjoritatea acestora vizează activitatea furnizorilor de energie electrică, iar restul – a întreprinderilor din sectorul gaze naturale şi termoenergetică.

Cele mai multe petiţii, peste 400 au parvenit la ANRE de la clienţii RED Union Fenosa. Consumatorii din zonele deservite de RED Nord şi RED Nord-Vest au adresat 21 şi, respectiv, 17 petiţii, clienţii SA „Moldovagaz” – 82 petiţii, SA „Termocom”- 35, iar SA „CET Nord” – 10 petiţii.

În general, cele mai multe plângeri (peste 20 la sută) vizează erori în facturarea consumului de energie. Peste 12 la sută din plângeri se referă la încălcarea condiţiilor contractelor de furnizare a resurselor energetice, 10 la sută - calitatea serviciilor prestate de către furnizori şi tot 10 la sută - racordarea la reţelele de distribuţie.

Din cele 646 petiţii parvenite la ANRE, 236 – au fost rezolvate în favoarea consumatorilor, la 307 petiţii au fost date explicaţii şi consultări solicitate de semnatarii acestora, 31 - au fost remise după competenţă, iar 72 petiţii se află în fază de examinare.