Companie aeriană amendată cu 1 milion de euro, pentru concurență neloială

Și asta pentru că Vueling Airlines a promovat serviciul de check-in online ca serviciu gratuit, atât pe internet, cât și în comunicațiile trimise după rezervarea zborului. În anumite condiții, cum ar fi epuizarea locurilor disponibile, pasagerilor li s-a cerut să plătească suma de aproximativ 15 euro pentru a finaliza procedura de check-in online. În plus, compania aeriană nu a informat pasagerii că check-in-ul la aeroport era disponibil gratuit, scrie blog.avocatoo.ro

La fel, compania aeriană a păcălit consumatorii prin promovarea achiziționării unui voucher prin care aceștia primeau 25% din costul biletului de avion, prezentând această ofertă în mod ambiguu și înșelător. Reducerea promisă se aplica unei anumite părți din costul biletului de avion, și anume tarifului de bază, care nu includea taxele de aeroport, costurile administrative și alte taxe.

Vueling Aerlines a fost sancționată și pentru obstacolele cu care se confruntau pasageri, în special, în ceea ce privește serviciul de asistență și depunere a plângerilor. Pasagerilor li se indica un număr de telefon pentru a li se oferi asistență, iar costul apelului putea ajunge și la 15 euro. Consumatorii nu au fost informați că pe site-ul web al companiei exista un formular, care putea fi completat gratuit, transmite bizlaw.md.