Жалобы на финансовые услуги в Молдове удвоились из-за онлайн-мошенничества

Основные проблемы: неясные условия договоров, скрытые комиссии, трудности с оплатами и страховыми выплатами, передает moldova1.md

Согласно данным НКФР, в 2024 году было подано около 850 жалоб. Более 60% касаются сферы кредитования, 17% — страхования и платёжных услуг. Вице-председатель НКФР Адриан Георгицэ отметил, что это связано с ростом осведомлённости граждан о своих правах и увеличением онлайн-мошенничеств.

Часто мошенники представляются банковскими сотрудниками и запрашивают конфиденциальные данные карт. В других случаях — выманивают данные у продавцов в соцсетях, обещая перевести «предоплату». Георгицэ подчёркивает: для онлайн-перевода достаточно номера телефона, а не данных карты.

С 2024 года действуют новые законы: финансовые компании обязаны отвечать на жалобы в течение 15 дней. Если ответ не удовлетворяет, потребители могут обратиться в НКФР, которая проверяет случаи возможных нарушений.

Власти также готовят запуск альтернативного механизма разрешения споров при Национальной инспекции по защите прав потребителей. Это позволит решать конфликты с банками или страховыми компаниями без суда и лишних затрат.