Скопировать ссылкуUn market cunoscut din Chișinău și-ar fi înșelat clienții
Cel puțin așa reiese din imaginile postate de un consumator nemulțumit pe o rețea de socializare. Astfel, potrivit imaginii, prețul afișat pe bonul de casă este mai mare cu câțiva lei decât cel afișat la raft.
Marcela își exprimă supărarea pe o rețea de socializare: „Nu este prima oara așa situație, dar azi deja postăm. Fourchette face fraude. Prețul mărfii indicat pe raft este 21,55, la achitare deja vedem alt preț, de 29,75 lei. Dacă aveți ocazia să faceți cumpărături la alte magazine, fugiți de Fourchette!”
Întrebat ce poate să facă Marcela în asemenea situație, Șeful Adjunct al Direcției Relații cu Consumatorii, de la Agenția pentru Protecția Consumatorilor din Republica Moldova, Serghei Lelic, a declarat că în cazul în care clientul a luat cunoștință cu prețul afișat la raft, iar după achitarea acestuia a găsit o „surpriză” în bonul de plată și a depistat o practică comercială înșelătoare, acesta trebuie să sesizeze Agenția pentru Protecția Consumatorului.
Astfel, Marcela ar trebui să urmeze pașii următori:
1. Să fotografieze bonul de plată și prețul de pe raft;
2. Să depună o reclamație în Registrul de reclamații al persoanei juridice;
3. Să sesizeze Agenția pentru Protecția Consumatorilor.
Lelic a mai precizat că în cazul în care se dovedește vina agentului comercial, acesta riscă amendă de până la 10 mii de lei.
Скопировать ссылку
