Un bărbat a primit despăgubiri pentru serviciile proaste ale unui centru de deservire auto

Recent, un consumator a mers la un service auto pentru a schimba uleiul mașinii sale. După 2-3 luni din momentul înlocuirii uleiului, computerul de bord al mașinii a început să arate o eroare. scrie deschide.md.

Consumatorul a crezut că problema vine de la vreo piesă defectă și a fost nevoit  să se deplaseze la auto-service pentru a depista care este cauza defecțiunilor prezentate de mașină. Mecanicul auto a constatat că, de fapt, la mijloc ar putea fi calitatea necorespunzătoare a uleiului recent înlocuit în cutia de distribuție. Consumatorul s-a adresat imediat către agentul economic cu o reclamație.

Din cauza faptului că agentul economic nu a reacționat la reclamația primită, clientul a depus o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP). Pentru a constata calitatea uleiului folosit de către agent economic s-a recurs la o expertiză efectuată de o terță parte, în urma căreia s-a dovedit calitatea necorespunzătoare a uleiului înlocuit, se arată într-un comunicat de presă al APCSP. 

În aceste condiții, agentul economic a întreprins măsurile necesare pentru soluționarea conflictului pe cale amiabilă, prin restituirea contravalorii produsului și a pagubei materiale.