point news
Новости
  • 6
  • 3
  • 4663

Производителя мебели оштрафовали за отказ удовлетворить требования клиента

Производитель устранил появившиеся дефекты и возместил потребителю ущерб в размере 6 000 леев. Фото: consumator.gov.md.
Производитель устранил появившиеся дефекты и возместил потребителю ущерб в размере 6 000 леев. Фото: consumator.gov.md.

Семья из Криулянского района заказала набор кухонной мебели стоимостью в 39 300 леев. Получив мебель, заказчики обнаружили, что механизм закрытия дверей отличался от указанного в контракте.

Также, во время гарантийного периода обслуживания появились другие дефекты, передает stirilocale.md.

Потребитель обратился к экономическому агенту с предварительной жалобой, требуя устранения неполадок или возврата стоимости мебели.

Согласно закону о защите прав потребителей у компании было 14 календарных дней, с момента принятия жалобы, для удовлетворения претензий потребителя. Также, экономический агент мог воспользоваться своим правом на доказательство того, что сам потребитель виноват в появлении дефектов мебели. Для этого было необходимо, чтобы третья сторона провела техническую экспертизу мебели.

Вследствие мер, предпринятых инспекторами агентства по защите прав потребителей, производитель устранил дефекты, которые появились на кухонной мебели и возместил потребителю ущерб в размере 6 000 леев.