Винодел пожаловался, что из-за некачественной бочки у него прокисло вино

При эксплуатации данного изделия потребитель обнаружил, что вино прокисло. В связи с этим он потребовал от продавца возмещения стоимости продукта. Позже после проведения независимой экспертизы было установлено, что причиненный потребителю ущерб был спровоцирован некачественной сборкой бочки (неиспользование инертного газа при сварке), говорится в пресс-релизе агентства.

Другие жалобы, поступившие в Агентство по защите прав потребителей, связаны с поломкой мобильных телефонов после их недолгой эксплуатации (7 жалоб), и, соответственно, требования выполнения одного из трех потребительских прав – ремонт изделия, его замена либо возмещение его стоимости. 

Из числа поступивших жалоб значительная часть связана с возникновением конфликта между потребителем и продавцом, по причине того, что последний отказался предоставить жалобную книгу для письменной регистрации заявленной проблемы.

Разногласия между потребителем и экономическим агентом также возникли из-за приобретения продуктов, которые были признаны некачественными: телевизор с дефектом, некачественный ортопедический матрас, некачественная обувь (2 заявки), автомобильный аккумулятор несоответствующего качества и т.д.

Экономическими агентами, включенными в черный список недели, являются:

 -          застройщик, не сдавший вовремя в эксплуатацию объект недвижимости;

 -          экономический агент по оказанию транспортных услуг, нарушивший установленный маршрут;

 -          экономический агент, не выполнивший обязательств по внутреннему дизайну жилого помещения. 

 За прошедший период на горячую линию Агентства поступило 99 звонков от потребителей и была подана 31 жалоба.