В Кишиневе пассажиры все чаще жалуются на сервис такси

Зачастую клиенты столичных служб такси отзываются о предоставленных услугах весьма нелестно. То водители не могут сами добраться до указанного места - не знают дороги, то опаздывают, а то и вовсе не приезжают. А еще возмущает пассажиров хамство и отсутствие кассовых чеков. Кому жаловаться и как решать вопрос - об этом в сюжете prime.md. 

Клиент одной из служб такси пытался добраться из центра города на Буюканы. Поездку снял на скрытую камеру. Водитель попросту не нашел адреса, пассажиру пришлось ждать более 10 минут, но диспетчер в этом проблем никаких не видит.

С горем пополам шофер адрес нашел, пассажира забрал, но тут опять та же напасть - куда отвезти клиента не понял. Нет у нерадивого водителя ни навигатора, ни обычной карты.

Нареканий немало и у других клиентов. И список претензий большой.

Возникает вопрос - кому жаловаться. Свои претензии следует направлять в Агентства по защите прав потребителей. С начала года туда поступило более 25 таких жалоб. Но и сами пассажиры должны знать свои права. Например, потребовать от водителя не курить, не включать громко музыку, не говорить по телефону, выдать кассовый чек.

Водитель должен иметь сертификат подтверждающий профпригодность, должен знать дорогу и при посадке уточните с ним тариф. В случае если он не выдает кассовый чек, вы имеете право сфотографировать номер машины.

Администраторы некоторых служб  такси говорят, что готовы возмещать недовольным пассажирам ущерб, а нерадивых водителей - наказывать. 

"Я лично всегда стараюсь говорить с такими пассажирами, чтобы прийти к соглашению. Мы стараемся, чтобы водители были как можно вежливее, находили дорогу самостоятельно или с помощью операторов",-  сказал директор службы такси Григорий Чепрага.

За подобные нарушения службам такси грозит штраф до 10 тысяч леев.