Управление гражданской авиации запустило информационную кампанию

Согласно ведомству, права путешественников нельзя игнорировать и их необходимо уважать, передает moldpres.md

«Идет ли речь о задержке, отмене рейса или потере багажа, права потребителей четко установлены законодательством и должны соблюдаться авиаперевозчиками. А если этого не произойдет, мы вместе с пассажирами предоставим им информацию или поддержку, в которой они нуждаются», — заявили в Управлении.

Продолжительность кампании составляет две недели, в течение которых пассажиры будут проинформированы об их правах и о существовании учреждений, которые их защищают.

Акция будет включать распространение информационных материалов о правах пассажиров, установку специальной стойки в аэропорту, где ежедневно сотрудники отдела защиты прав потребителей будут консультировать пассажиров, интересующихся их законными правами, посредничество в кампании.

Параллельно будет запущен социальный информационный ролик, в том числе с субтитрами на русском и английском языках, в социальных сетях и на щитах в аэропорту. Таким же образом внутри аэропорта будут размещены информационные баннеры/панели с QR-кодом, который ведет к анкете пассажира.

Управление гражданской авиации также запустил онлайн-анкету для пассажиров, которая предназначена для сбора соответствующей информации и подробностей о потребностях и ожиданиях пассажиров. Анкета доступна по адресу: caa.md

Информационная кампания была запущена после того, как ряд авиакомпаний, выполняющих рейсы в Кишиневском международном аэропорту, объявили о задержках и отменах рейсов, что вызвало недовольство граждан.