Un agent economic i-a vândut unui bărbat din Cricova pavaj necalitativ. Cum şi-a făcut dreptate

Un bărbat din orașul Cricova a procurat de la un agent economic pavaj pentru a fi instalat în curtea casei sale. După instalare, a depistat că calitatea pavajului nu corespunde cu cea declarată de agentul economic.

Astfel, acesta a depus o cerere prealabilă către administratorul agentului economic, prin care a cerut înlocuirea gratuită a pavajului necalitativ sau restituirea contravalorii produsului. Totodată, a solicitat expertiza tehnică independentă de o terță parte competentă în domeniu, pentru determinarea calității produsului. Rezultatele expertizei au confirmat că produsul nu corespunde cerințelor declarate. Revendicarea nu a fost satisfăcută, iar consumatorul a decis să depună o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor.

După implicarea Agenției în soluționarea problemei respective, reclamația a fost soluționată pe cale amiabilă, petiționarului fiindu-i înlocuit pavajul necalitativ (45 m2) în valoare de 12.600 de lei și suma de 2.160 lei achitată pentru expertiza tehnico-științifică independentă efectuată din contul său.