Служба 112 перейдёт на цифровой формат: помощь можно вызвать по SMS и видео

Благодаря модернизации технологической инфраструктуры граждане смогут обращаться за помощью не только по телефону, но и отправлять экстренным службам текстовые сообщения, фотографии и видеозаписи. Это станет возможным в ситуациях, когда совершить обычный голосовой звонок невозможно, передает rupor.md

Обновление системы включает в себя интеграцию передовой международной технологии Next Generation 112 (NG112) и запуск официального мобильного приложения 112MD. По заявлению ведомства, модернизация Автоматизированной информационной системы 112 значительно расширит каналы связи между гражданами и экстренными службами.

Альтернативные способы связи (SMS, фото и видео) будут полезны в экстренных ситуациях, когда заявитель вынужден соблюдать тишину или не имеет возможности говорить. Кроме того, внедряемые технологические решения кардинально улучшат доступ к экстренной помощи для людей с нарушениями слуха и речи, предоставив им адаптированные под их нужды инструменты коммуникации.

Важной частью модернизации также станет оптимизация систем геолокации. Служба 112 сможет точнее определять местоположение пострадавших и быстрее обмениваться данными со специализированными экстренными службами (полицией, скорой помощью, пожарными). Ожидается, что эти нововведения сократят время реагирования и повысят эффективность координации спасательных служб в критических ситуациях.