Prin intermediul agențiilor de turism se rezervă călătorii mai îndelungate și mai scumpe decît prin sisteme on-line

S-a constatat că clienții care rezervă excursii prin intermediul agenţiilor de turism sînt mai numeroși decît cei care folosesc metode alternative de rezervare a serviciilor de călătorie. În plus, aceste excursii au o durată mai mare şi sînt mai costisitoare.

E curios că toate aceste trei caracteristici ale rezervărilor prin intermediul agenţiilor de turism – numărul mai mare de excursii anuale, durata lor mai lungă şi bugetul – au rămas practic neschimbate din 2004, anul cînd a fost realizat un studiu similar al comportamentului consumatorilor. Atunci s-a presupus că, în următorii cîţiva ani, internetul va slăbi considerabil poziţia agenţiilor de turism. Însă, după cum se vede, de-a lungul anilor, agenţiile au reuşit să-și dovedească dreptul la existență.