Почему ЖЭКи не обращают внимания на показания водомеров и начисляют «свой» тариф на воду?

Почему ЖЭКи не обращают внимания на показания водомеров и начисляют «свой» тариф на воду?

Обращаюсь к вам за советом и помощью. Проблема заключается в том, что за воду приходят «космические» счета, а сумма к оплате не имеет ничего общего с количеством потраченной воды, что следует из показаний водомеров.

Спасибо, Наталья.

- Здравствуйте! В водоканале предположили, что данная проблема связана с тем, что ЖЭК направляет неверные данные в «Инфоком», который непосредственно занимается подсчетом и начислением тарифов.

В ЖЭКе, в свою очередь, считают, что потребитель не вовремя сдавал показания водосчетчиков или же не предоставил справку о проверке водомеров. В таких случаях начисляется «средний» тариф за воду. В квитанциях он обозначается как apa menajera.

Если потребитель считает, что произошла какая-либо ошибка, он должен предоставить ЖЭКу

справку о проверке водомеров, где будет сказано, что они исправно работают, а также предоставить счета за воду за тот период, когда стали происходить подобные «ошибки».

В таком случае из ЖЭКа к вам подойдет специалист, который проверит состояние водомеров, снимет показания счетчика, сравнит их с теми, которые человек указывал в квитанциях, и будет произведен перерасчет.

Как добиться перерасчета за отопление?

Добрый день! Помогите мне восстановить справедливость. В течение всего отопительного сезона мне приходили огромные счета за отопление. Никаких компенсаций я не получаю. В квартире все равно холодно, несмотря на то, что в квитанции отмечено, что поставляется почти гигакалория тепла. Я намерена потребовать перерасчета, но в АО «Термоком» мне отвечают, что я не имею на это права. Подскажите, как правильнее поступить?

Заранее благодарю,

Лидия Семеновна.

- Здравствуйте! С вашей проблемой мы обратились за консультацией к юристу Общества защиты прав потребителей, который прокомментировал ситуацию.

- День добрый! Проблема, с которой обратилась ваша читательница – одна из наиболее распространенных среди потребителей. Во-первых, мало кто знает, что, согласно положениям Закона о защите прав потребителей № 105-XV от 13 марта 2003  года, поставщик теплоэнергии обязан заключить индивидуальный договор с потребителем на подачу тепла. Второй обязательный пункт – установление теплосчетчика в квартире потребителей.

Часто так называемый поставщик, в данном случае «Термоком», любит утверждать, что счетчик установлен, подразумевая теплосчетчик, установленный на целый жилой дом, а не на отдельную квартиру.

Этих оснований юридически достаточно для того, чтобы потребовать, по меньшей мере, перерасчета оплаты. В некоторых случаях потребитель имеет право не оплачивать счета за отопление, если поставщик не может доказать, что этот потребитель именно столько тепла получил. А делается это на основании показаний счетчика.

На основании вышесказанного ваша читательница может смело идти к поставщику и потребовать заключения контракта, где в обязательном порядке будут указаны права и обязанности сторон.

Если это не поможет, стоит обратиться в суд. В исковом заявлении необходимо указать, что не был заключен контракт и не установлен счетчик. И на этом основании изложить свои требования. Желаем удачи!

Что делать в случае утери паспорта за границей?

Здравствуйте! Я хотела бы узнать, куда должен обратиться человек в случае утери или кражи документов, если он находится за границей?

Спасибо, Екатерина.

- Добрый день, Екатерина! С вашим вопросом мы обратились в Министерство информационных технологий и связи, а также в МИДЕИ.

- Здравствуйте! Первое, что должен предпринять человек – это обратиться в местные органы полиции и написать заявление. Даже если вы подозреваете, что документы у вас были украдены, лучше писать заявление об утере. Так как возбуждение уголовного дела по факту кражи и другие бюрократические процедуры, которые предусматривают законы зарубежной страны, могут затянуться надолго.

Затем гражданин обязательно должен узнать адрес посольства Молдовы в этой стране. При себе обязательно надо иметь копию заявления, оставленного в полиции. Остальной перечень документов вам подскажут уже непосредственно в посольстве.

Если же у вас нет никаких документов, удостоверяющих личность, то стоит позвонить домой, чтобы вам прислали по факсу копии внутреннего паспорта, удостоверяющие ваше гражданство. В идеале, конечно, эти копии надо сделать еще до отъезда за границу и иметь их при себе на всякий пожарный.

Затем, на основании имеющихся документов и при выполнении стандартных процедур, посольство выдает гражданину документ, позволяющий вернуться на родину.