O femeie a primit despăgubiri de la Air Moldova. Cursa a întârziat cu 4 ore

În motivarea acțiunii se spune că reclamanta a procurat un bilet electronic tur-retur pentru ruta Roma-Chișinău-Roma. În ziua zborului, femeia s-a prezentat la aeroport cu trei ore înainte de zbor, însă a decolat cu patru ore întârziere decât ora stabilită, scrie bizlaw.md.

Aceasta susține că nu a fost anunțată despre motivele reținerii zborului. Reclamanta a mai invocat că în asemenea cazuri pasagerii au dreptul să primească o compensație de 400 de euro, mese și băuturi răcoritoare, și apeluri telefonice gratuite. La fel, în cerere reclamanta a mai menționat că a efectuat o solicitare prealabilă în care a cerut achitarea compensației, la care nu a primit răspuns.

Femeia a solicitat să fie constatat că i s-a prestat un serviciu necorespunzător, să fie încasați din contul pârâtului compensația în mărime de 400 de euro, penalități în sumă de 3.480 de euro, prejudiciu moral în valoare de 80 de mii de lei și cheltuielile de judecată. Prin hotărârea instanței de fond a fost admisă parțial acțiunea reclamantei – s-a încasat suma de 400 de euro, drept compensații și 1.480 de euro drept penalitate.

Instanța de fond a respins pretențiile de încasare a sumei de 2.000 de euro, ca penalitate, din suma totală solicitată de 3.480 de euro, dar și suma de 80 de mii de lei, drept prejudiciu moral, și cheltuielile de judecată. Air Moldova a atacat cu apel decizia instanței de fond, care a admis solicitarea și a casat hotărârea instanței de fond. În noua hotărâre emisă a fost respinsă integral acțiunea reclamantei ca fiind neîntemeiată.

Ulterior, prin decizia Curții Supreme de Justiție s-a admis recursul declarat de femeie, s-a casat decizia Curții de Apel și s-a restituit pricina spre rejudecare într-un alt complet de judecată a instanței de apel. Prin urmare, instanța a admis apelul declarat de Air Moldova în ceea ce ține de încasarea compensației și a prejudiciului, care a fost stabilită la 250 de euro și, respectiv, 1.480 de euro.

După aceasta, Air Moldova a declarat recurs împotriva deciziei Curții de Apel Chișinău, solicitând casarea deciziilor instanțelor de fond și cea de apel, cu emiterea unei noi hotărâri de respingere a acțiunii. Și asta pentru că amânarea cursei a fost necesară din cauza că au intervenit defecțiuni tehnice la aeronavă, iar reclamanta nu a putut demonstra că reținerea cursei a avut loc cu intenție sau din vina Air Moldova. Curtea Supremă de Justiție a respins recursul Air Moldova ca fiind inadmisibil.

Dacă sunteți în situația în care zborul este anulat, suprarezervat sau întârziat considerabil, sunteți îndreptățit în a cere despăgubiri.