Не возвращают деньги за испорченный товар – требуйте экспертизу

Главное - покупая продукты питания в магазинах и супермаркетах, сохранять кассовый чек. Если деньги не возвращают, нужно потребовать провести экспертизу качества товара.

«Люди думают, что их никто не обманет, и часто оставляют выбитый чек на кассе. Если предъявить в магазине испорченный товар и кассовый чек, потребителю вернут деньги», - говорит Трубицына.

Если экономический агент все же отказывается возвращать деньги, потребитель должен обратиться в Агентство по защите прав потребителей для проведения экспертизы качества товара, чтобы доказать что приобрел уже испорченный продукт. «Это государственная организация, там есть специальные лаборатории для проведения экспертизы. Она проводится за счет продавца и поставщика услуг», - говорит Татьяна Гогу. При этом важно не соглашаться на предложения экономических агентов провести экспертизу в собственных лабораториях. «Кроме агентства, независимые экспертизы проводят Центр судебных экспертиз и Торгово-промышленная палата», - добавляет Трубицына.