Скопировать ссылкуMoldovenii - între zâmbet și salut
Fie că stăm în rând la supermarket sau intrăm într-o insituție, se pare că uităm să ne salutăm atunci când suntem deserviți! Potrivit unui studiu, ocupăm penultimul loc din lume la acest capitol și îi întrecem doar pe japonezi.
Pentru al treilea an consecutiv, s-a clasat pe primul loc în topul celor mai zâmbitoare țări, fiind urmată doar de Lituania și Puerto Rico, scrie Prime.md.
Le place să râdă se pare și moldovenilor. Țara noastră ocupă locul 8, atunci când vine vorba de zâmbet.
Specialiștii sunt de părerea că surâsul moldovenilor este sincer, în comparație cu al altor popoare, care au zâmbet "de serviciu".
Și dacă ne place zâmbim, uităm să ne salutăm, iar moldovenii nu prea își dau binețe. Explicația specialiștilor e simplă- Salutul este de fapt o formă de educație.
Scenariile de deservire cu strategii de marketing sunt departe de practica moldovenească, în acest domeniu facem primii pași.
Studiul a fost realizat în 67 de țări și s-a axat pe informațiile primite de la clienți. Aceștia au fost evaluați în secret.
Скопировать ссылку
