Mai multe plângeri. Peste 500 de mii de lei au fost întorşi consumatorilor

În prima jumătate a acestui an 500 de mii de lei au fost întorşi cumpărătorilor, ceea ce este cu 60 la sută mai mult faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut, scrie prime.md.

Anatolie Boldişor a văzut în stradă un anunţ despre o firmă producătoare de uşi. A apelat la serviciile lor făcând comandă de 14 uşi din lemn în valoare de 97 de mii de lei. Bărbatul a trebuit însă  să aştepte luni întregi comanda. 

"Din septembrie o promis că timp de două luni de zile o să le facă şi o să le pună. Şi o ajuns la anul nou în decembrie şi nu erau. Şi de câte ori ne adresam nici nu răspundeau la telefon, parca au dispărut cu totul", a spus consumatorul, Anatolie Boldişor.

Şapte uşi au fost aduse timp de trei luni, celelalte însă nu le-a mai văzut, chiar dacă au fost plătite. Familia a decis să se adreseze Agenţiei pentru Drepturile Consumatorilor, care i-a ajutat să îşi obţină bunurile.

"Promiteau, promiteau şi nimic nu mai făceau.Fiica s-a adresat la Agenţia pentru Protecţia Consumatorului şi timp de o lună de zile o promis că o să facă tot", a comentat consumatorul, Anatolie Boldişor.

Un alt tânăr a cumpărat un televizor în valoare de 13500 de lei, iar odată ajuns acasă a depistat că acesta este defect. Cumpărătorul a sesizat administraţia magazinului, dar fără niciun rezultat.

"Plecând acasă împachetat de la vitrină cum mi l-au scos că altul nou nu aveau numai de la vitrină, l-am pus a lucrat o oră două şi a început să se închidă. M-am adresat la ei am scris o cerere pentru două săptămâni nu mi-a răspuns la scrisoare.Eu i-am anunţat şi pe ei că am depus plângere şi mi-au spus că pot să mă duc să mă bat cu capul de pereţi că banii nu-i întorc", a afirmat consumatorul, Igor Saşco.

După intervenţia Agenției pentru Protecția Consumatorilor, compania i-a restituit tânărului banii. Anul trecut companiile au întors peste 600 de mii de lei consumatorilor.

"Dacă până acum prevala domeniul alimentar, acum oamenii îşi cunosc tot mai bine drepturile şi înţeleg atunci când este cazul şi pot returna un anumit produs sau pot apela la agenţie pentru neexecutarea obligaţiunilor dintr-un anumit contract semnat cu un agent economic", a precizat şefa Serviciului de Informare şi Comunicare APC, Natalia Cojocaru.

Cei care s-au confruntat cu asemenea situaţii se pot adresa cu bonul de plată la agentul economic. În cazul în care acesta nu rezolvă problema timp de 14 zile, consumatorul este în drept să se adreseze la Agenţia pentru Protecţia Consumatorului unde va depune o plângere. De la începutul acestui an, au fost înregistrate peste 1000 de plângeri, dintre care 800 au fost soluționate din oficiu.